¡Activa las notificaciones laborales por email!

Ingeniero Informático ( CDMX - México )

GSB Solutions

Ciudad de México

Presencial

MXN 400,000 - 600,000

Jornada completa

Ayer
Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Genera un currículum adaptado en cuestión de minutos

Consigue la entrevista y gana más. Más información

Empieza desde cero o carga un currículum

Descripción de la vacante

Una empresa en Ciudad de México busca un profesional con experiencia en soporte técnico para manejar problemas en sistemas Windows y Apple. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Se requiere un nivel intermedio de inglés y disponibilidad para trabajar en modalidad presencial a tiempo completo.

Formación

  • Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico.
  • Conocimiento en hardware/software.
  • Experiencia en el uso de Microsoft Office.

Responsabilidades

  • Instalar software en sistemas Windows y Apple.
  • Solucionar problemas en múltiples plataformas.
  • Gestionar inventarios y activos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación efectiva
Orientación al cliente
Capacidad de trabajo en equipo
Habilidades de organización

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia de unos 5 años en el área de Ti, soporte técnico y un nivel de inglés intermedio ( conversacional), con sentido de la responsabilidad y habilidades de resolución de incidencias.

Requisitos del trabajo

Responsabilidades del puesto de trabajo:

Imagen e instalar software en Windows, y Apple portátiles / ordenadores de sobremesa incluyendo IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.

Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Mac y dispositivos móviles

Eliminación, redistribución y recuperación de activos

Coordinación de copias de seguridad y recuperación de datos

Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía

Servicios de depósito

Soporte Walk Up (Conocimientos en Snow)

Gestión de piezas de repuesto

Soporte ejecutivo (VIP)

Informes semanales

Inventarios

Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud

Gestión de inventario y activos - Operaciones de depósito

Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho

Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software

Soporte de audio y vídeo, incluidos los controles de salud

Gestión de inventarios y activos - Operaciones de depósito.

Coordinar con proveedores externos para el apoyo de despacho

Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software

Abrir y cerrar las solicitudes de servicio, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de las solicitudes o incidentes

Responsable del etiquetado de activos y de introducir todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos

Colaborar con equipos funcionales transversales para incorporar adecuadamente a las nuevas contrataciones entrantes

Garantizar que el hardware se asigne correctamente y se actualice en nuestro sistema de gestión

Proporcionar informes semanales sobre los recuentos de inventario físico, así como registrar las salidas semanales de equipos de hardware

Trabajar con Proveedores externos para programar las reparaciones de hardware dañado / mal funcionamiento.

Garantizar que las resoluciones sean coherentes con las normas y políticas de la empresa.

Requisitos, Cualificaciones:

El candidato ideal deberá cumplir con los siguientes requisitos según la descripción de trabajo:

Experiencia en soporte técnico en sitio.

Conocimientos sólidos en hardware y software.

Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según sea necesario.

Preferir entre 3 y 5 años de experiencia en TI, incluida la formación técnica.

Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh, (incluyendo portátiles) y Microsoft Office suite de aplicaciones.

Experiencia con la creación de imágenes windows 10 OS.

Familiarizado con los conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, Windows Networking, Ethernet).

Experiencia con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.)

Experiencia en el uso de procesamiento de textos basado en PC, presentación, y software de correo electrónico preferido

Experiencia en el uso de software de hoja de cálculo basado en PC suficiente para desarrollar fórmulas, cálculos completos a través de múltiples hojas de cálculo, y el uso de funciones preferido

Capacidad y voluntad de trabajar horas extendidas o un horario modificado para apoyar las actividades planificadas o situaciones de emergencia.

Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales

Excelentes habilidades de organización y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes que compiten entre sí

Experiencia trabajando en o apoyando un centro de llamadas o entorno de mesa de ayuda

Certificaciones MCP y o A+ (Opcional).

Aptitud para el aprendizaje

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

Capacidad para trabajar en equipo y en un entorno de equipo

Capaz de levantar hasta 50 libras

Coche propio para el transporte

Licencia de conducir válida

Ubicación: Ciudad de México Blvd. Adolfo Ruiz Cortines 3725

Nivel de Inglés: Intermedio/ Avanzado

Modalidad de trabajo: Presencial /Tiempo completo

Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.
o arrastra un archivo en formato PDF, DOC, DOCX, ODT o PAGES de hasta 5 MB.