Ingeniero de Soporte Tecnologico

Coppel Enterprise; Guasave; Presencial; MXN 201.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un profesional de soporte técnico para atender incidencias de usuarios de las distintas áreas de negocio y mantener en óptimas condiciones equipos de cómputo mediante mantenimientos preventivos y correctivos.

El cargo involucra instalación de equipos para proyectos de impacto comercial, verificación de funcionamiento, gestión de inventarios, seguridad (alarmas y CCTV), redes, telecomunicaciones y GPS en tiendas, bancos y centros de distribución.

Formación

• Experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
• Conocimientos de redes, servidores y seguridad física.
• Capacidad para instalaciones en tiendas y sucursales.
• Disponibilidad para trabajo en sitio.

Responsabilidades

• Atender incidencias de equipos reportadas por los usuarios.
• Instalar equipos de proyectos para mejorar experiencia y productividad.
• Verificar correcto funcionamiento según cronogramas de trabajo.
• Mantener inventarios de equipos y comunicaciones actualizados.
• Instalar y mantener sistemas de seguridad y CCTV.
• Configurar y mantener la red de antenas y GPS en tiendas y cedis.
• Mantener documentación de redes y cableado estructurado.

Conocimientos

Soporte técnico

Instalación de equipos

Mantenimiento preventivo

Redes y seguridad

Herramientas

Servidores

CCTV

Redes

GPS

Descripción del empleo

Brindar Soporte técnico por medio de la atención de las solicitudes e incidencias de los usuarios de las diferentes áreas de negocio del Grupo Coppel; así como mantener en óptimas condiciones los equipos de cómputo a través de programas de mantenimientos preventivos/correctivos y participar en proyectos de impacto al negocio, aperturas y remodelaciones de Tiendas y Bancos.

• Atender las incidencias de equipos reportadas por los usuarios de las diferentes áreas de negocio operativas del Grupo Coppel.
• Realizar la instalación de equipos de proyectos de impacto al negocio para mejorar la experiencia del cliente y productividad en áreas de cara al cliente.
• Verificar el funcionamiento correcto de los equipos en todas las implementaciones y proyectos asignados, cumpliendo con los cronogramas de trabajo.
• Instalar y mantener los equipos de cómputo y de tecnología funcionales, cumpliendo con los programas de mantenimiento correctivo y preventivo establecido.
• Realizar la instalación de equipos en aperturas y remodelaciones de tiendas y bancos, para fortalecer el crecimiento de la empresa.
• Revisar los equipos dañados o sustituidos, reparar daños y fallas en los mismos.
• Mantener actualizados los inventarios físicos de los equipos de cómputo y comunicaciones de cada centro.
• Instalar y mantener operables los sistemas de seguridad, tanto de alarmas como circuito cerrado de videovigilancia que monitorean tiendas, bancos, bodegas y oficinas.
• Instalar y mantener la operación de la red de antenas de comunicaciones de tiendas, cedis y oficinas staff regionales.
• Instalar y mantener la flota de dispositivos GPS en las unidades de distribución de mercancia de los cedis
• Mantener la documentación de redes y enlaces actualizada de cada Tienda, cedis y oficina staff.
• Instalar y mantener el cableado estructurado en cada tienda, cedis y oficinas.
• Configurar, instalar y mantener operando los servidores y equipos de telecomunicaciones en cada tienda, cedis y oficinas.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

Información de puesto

• Identificación de puesto 338010
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 02/10/2026, 15:56
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones JUAN CARRASCO SUR #311 ENTRE CALLE GABRIEL LEYVA Y EMILIANO ZAPATA COLONIA CENTRO, Sinaloa, 81000, MX