Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Vallejo)

Job Description:

**Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Vallejo, CDMX ** 100% Presencial

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajarás e interactuarás de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrarás la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, redes, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles: hardware, software y redes.

¿QUÉ HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolver tickets y hacer seguimiento
• Utilizar habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente
• Proporcionar soporte de software, post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados
• Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas

¿QUIÉN ERES?

• Carrera Técnica, Licenciatura en Tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines
• 2-3 años de experiencia en la industria de la tecnología
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Networking básico
• Android O/S
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar y resolver consultas del cliente

AMBIENTE DE TRABAJO:

100% Presencial en Vallejo (CDMX)

Unirse a DXC conecta a las personas con oportunidades para avanzar en sus carreras y contribuir al éxito del cliente. Promovemos una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, y un compromiso con la ética y ciudadanía corporativa. Priorizamos la salud y seguridad, especialmente en el contexto del COVID-19, y apoyamos el trabajo remoto mediante nuestra estrategia Virtual First.

Para evitar fraudes laborales, recordamos que DXC no realiza ofertas de empleo a través de redes sociales ni solicita pagos o compra de equipos a los candidatos en ninguna etapa del proceso. Para más información, visita aquí.