Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Querétaro)

Job Description:

**Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en Querétaro** 100% Presencial

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajarás e interactuarás de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente. Administrarás la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en clúster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles: hardware, software y redes.

¿QUÉ HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolver tickets y dar seguimiento.
• Utilizar habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente.
• Proporcionar soporte de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

¿QUIÉN ERES?

• Carrera Técnica, Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática o carreras afines.
• 2-3 años de experiencia en la industria de la tecnología.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico.
• Conocimiento en Android O/S.
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Querétaro

Unirse a DXC conecta a las personas con oportunidades de crecimiento, innovación y desarrollo profesional en un ambiente que valora la diversidad, la inclusión y la ética. Priorizamos la salud y bienestar de nuestros empleados, adaptándonos a las regulaciones y recomendaciones actuales respecto a COVID-19, incluyendo el uso de máscaras, pruebas y vacunación. La mayoría de nuestro equipo trabaja en modalidad Virtual First, combinando trabajo remoto y presencial según corresponda.

Recuerda que el fraude en reclutamiento implica ofertas falsas de empleo, generalmente a través de sitios web o correos electrónicos no solicitados, que solicitan información personal o pagos. DXC nunca realiza ofertas de empleo a través de redes sociales ni solicita dinero o equipos a los candidatos. Para más información, visita aquí.