Ingeniero de Soporte Tecnico - Empresarial

CGS CONSULTORES; Estado de México; Presencial; MXN 21,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada al mercado de sistemas de almacenajes busca un Ingeniero de Soporte Técnico. El candidato ideal resolverá incidencias, desarrollará soluciones técnicas y gestionará bases de datos mientras trabaja en un entorno colaborativo. Se ofrece un paquete de beneficios atractivo, incluyendo salario competitivo y oportunidades de capacitación constante.

Servicios

Bono de asistencia

Bono de calidad

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Prima vacacional del 30%

Salario 100% ante IMSS

Vacaciones

Aguinaldo (18 días)

Seguro social

Capacitación constante

Formación

• 2 años de experiencia en puesto similar.
• Conocimiento en soporte técnico y lenguajes de programación.
• Inglés al 90% es indispensable.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o portal.
• Revisar y modificar código fuente.
• Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto.

Conocimientos

Atención y soluciones de incidencias N1

Gestión y programación de bases de datos SQL Server

Gestión y programación de bases de datos Oracle

Desarrollo de aplicaciones

Lenguaje de programación: Linq

Lenguaje de programación: SQL

Lenguaje de programación: C

Gestión de Servicio ITIL

WMS (Sistema de gestión de almacenes)

Atención a clientes en soporte técnico

Inglés conversacional

Educación

Licenciatura o ingeniería en áreas de Informática

Descripción del empleo

INGENIERO DE SOPORTE TECNICO

Zona a laborar: Blvd. Manuel Ávila Camacho, Col. Valle Dorado, Tlalnepantla de Baz, C.P.54020 (Cerca de plaza City Shop)


Somos una compañía dedicada al Mercado de Sistema de almacenajes, nuestra principal actividad consiste en el diseño, fabricación, comercialización y prestación de servicios relacionados con las estanterías metálicas, almacenes automáticos y otras soluciones de almacenamiento.

Actividades:
-Resolver incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o a través del portal de incidencias.
-Corregir Bugs, desarrollar e implantar cambios, analizar problemas de rendimiento, configurar sistemas.
-Revisión de código fuente y modificación del mismo.
-Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto a partir de las interacciones con los clientes.
-Sugerir e implementar mejoras en los flujos de trabajo de soporte remoto.
-Participar en rotaciones de lunes a viernes y en el soporte de guardia de fin de semana.
-Continuamente investigar y aprender las nuevas características del software de Mecalux

Requisitos:
-Escolaridad: Licenciatura o ingeniería en áreas de Informática, Sistemas o Ciencias de la informática
-Experiencia deseable 2 años en puesto similar
Conocimientos en soporte técnico:
-Atención y soluciones de incidencias N1
-Gestión y programación de bases de datos SQL Server y Oracle
-Desarrollo de aplicaciones
-Lenguaje de programación: Linq, SQL, C, orientado a objetos
-Gestión de Servicio ITIL, WMS (Sistema de gestión de almacenes)
-Atención a clientes en soporte tecnico
-Inglés al 90% (CONVERSACIONAL INDISPENSABLE)

Ofrecemos:
-Sueldo de $21,000.00 a $35,000.00 pesos brutos mensuales (dependiendo experiencia)
-Bono de asistencia
-Bono de calidad
-Vales de despensa
-Fondo de ahorro
-Caja de ahorro
-Prima vacacional del 30%
-Salario 100% ante imss
-Horario lunes a viernes 8:00am 6:00pm o 10:00pm 6:00am, soporte de guardia de fin de semana
-Los turnos se rolan
-Vacaciones
-Aguinaldo (18 días)
-Seguro social
-Capacitación constante

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Postúlate por este medio y nos comunicaremos a la brevedad para agendar una entrevista.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, corporate, empresarial, corporativo