Ingeniero de Soporte Junior

C3NTRO TELECOM; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca un profesional entusiasta para unirse a su equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de resolver incidencias y ofrecer asistencia a los clientes, garantizando un servicio excepcional. La posición ofrece un ambiente colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades en telefonía VOIP y redes. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, esta es una oportunidad emocionante para avanzar en tu carrera en un entorno dinámico y en crecimiento. ¡Únete a un equipo que valora el talento y la dedicación!

Servicios

Prestaciones superiores a las de ley

Días de descanso entre semana

Formación

• 6 meses de experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Conocimientos intermedios en telefonía VOIP y redes básicas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento y solución a incidencias a través de la mesa de ayuda.
• Monitorear la infraestructura de la empresa y realizar troubleshooting.

Conocimientos

Soporte Técnico Nivel 1

Solución de Problemas

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Carrera Técnica en Ingeniería en Telecomunicaciones

Comunicaciones y Electrónica

Herramientas

Telefonía VOIP

Redes

Descripción del empleo

Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:

Requisitos

Escolaridad: Carrera Técnica en Ingeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Electrónica, o afín.

Experiencia: 6 meses en áreas de Soporte Técnico Nivel 1.

Responsabilidades

1. Dar seguimiento y solución a incidencias o solicitudes a través de la mesa de ayuda.
2. Dar soporte telefónico de incidencias o solicitudes a nuestros clientes externos.
3. Monitorear la infraestructura de la empresa.
4. Realizar troubleshooting de telefonía y redes en un nivel 1.

Conocimientos Técnicos

1. Conocimientos de Red Básico.
2. Conocimientos de Telefonía VOIP (Voz sobre IP) Intermedio.

Competencias

1. Trabajo en equipo.
2. Solución de Problemas.
3. Orientación al cliente.

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Horario: Lunes a Domingo con 2 días de descanso entre semana.
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm.
• Sábado y Domingo 7:30 am a 3:00 pm.

Zona para laborar: Calle Chiapas Mty, Nuevo León.

Interesados que cubran con el perfil, favor de postularse por este medio o enviando su CV al correo que aparece en la parte superior.