Ingeniero de Soporte en Sitio para Banco Base Guadalajara

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI; Región Centro; On-site; MXN 152,000 - 182,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Job summary

Grupo Scanda busca Ingeniero de Soporte en Sitio para Banco Base. El rol garantiza continuidad operativa de la infraestructura y soporte de segundo nivel en sedes corporativas y sucursales, con atención presencial y remota. Se requieren 2 años de experiencia en soporte técnico y disponibilidad para trasladarse.

Las tareas incluyen mantenimiento, gestión del ciclo de vida de activos y parches de seguridad, con herramientas como Active Directory y CMDB. Jornada de 8 horas y prestaciones de ley.

Qualifications

• Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o afines.

Responsibilities

• Atención y solución de incidentes/requerimientos en sitio (Break & Fix) para laptops, desktops, tablets y dispositivos móviles institucionales.
• Renovación tecnológica: sustitución programada de equipos y respaldo/borrado de datos.
• Mantenimientos preventivos de hardware y software (SO, antivirus, parches) en estaciones de trabajo y móviles.
• Soporte con IA (ArIA): consultar procedimientos y actualizar KDB desde dispositivos móviles.
• Gestión de garantías y refacciones.

Education

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín

Tools

Active Directory

Excel

CMDB

Inventarios

Job description

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .

Estamos en búsqueda de Ingeniero de Soporte en Sitio para Banco Base

Escolaridad:

• Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.

Experiencia mínima preferible para el puesto:

Mínimo 2 años de experiencia probada en Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales de BANCO BASE. Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.

Funciones:

• Atención y Solución de Incidentes/Requerimientos en Sitio (Break & Fix): Diagnosticar, reparar y resolver fallas físicas y lógicas en laptops, computadoras de escritorio, tablets y dispositivos móviles institucionales.
• Renovación Tecnológica: Ejecutar la sustitución programada de equipos por fin de vida útil o arrendamiento, asegurando el alistamiento, respaldo de información, transferencia y borrado seguro de datos.
• Mantenimientos Preventivos: Ejecutar el programa calendarizado de mantenimiento físico (limpieza, hardware) y lógico (optimización de SO, antivirus, parches) en estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
• Soporte con Asistencia de IA (ArIA): Interactuar con la herramienta ArIA desde dispositivos móviles para consultar procedimientos técnicos, actualizar la base de conocimientos (KDB) y agilizar diagnósticos en sitio.
• Gestión de Garantías y Refacciones.

Herramientas:

• Active Directory/Entrada ID
• Excel/Herramienta de reporte
• Plataforma de Inventarios / CMDB
• Kit de herramientas físicas y refacciones

Horarios:

• Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
• Real de Acueducto 335, Real Acueducto, 45116 Zapopan, Jal.
• Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).

Salario:

• $15,000.00 brutos Mensuales.
• Prestaciones de Ley
• Seguro de Vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Valued

Somos una consultoría 100% Mexicana con mas de 25 años de experiencia gestionando proyectos para grandes marcas que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.