Ingeniero de Soporte en Sitio- La Pureza, Altamira- Tamps

DXC Technology; Altamira; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología y servicios de TI en Altamira busca un Representante de Soporte de Campo para brindar soporte proactivo a usuarios finales y resolver problemas en hardware y software. Se requiere licenciatura en Tecnologías de la Información y experiencia en la industria. La posición es de tiempo completo, con enfoque en la colaboración y una cultura de diversidad e inclusión.

Formación

• 1-2 años de experiencia en la industria de la tecnología.
• Habilidades para escuchar al cliente y articular soluciones.
• Conocimientos básicos en Android y sistemas operativos.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.

Conocimientos

Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software

Conocimientos básicos en networking

Fuertes habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Descripción del empleo

Job Description

Esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en el Barquito y La Pureza en Altamira, Tamaulipas.

En DXC, usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar sus operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

Sobre Este Rol

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en clúster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles: hardware, software y redes.

¿Qué Harás?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias o peticiones del cliente
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados
• Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas
• Usar procedimientos y herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas

¿Quién Eres?

• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines
• 1-2 años de experiencia en la industria de la tecnología
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software
• Conocimientos básicos en networking
• Android
• Sistemas operativos (O/S)
• Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular soluciones

Ambiente de Trabajo

• Posición de tiempo completo en el sitio de nuestro cliente en el Barquito y La Pureza en Altamira, Tamaulipas

Unirse a DXC conecta a las personas con oportunidades de crecimiento y éxito en sus carreras, apoyándose en una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, con un compromiso fuerte con la ética y la ciudadanía corporativa.

En DXC Technology, creemos que las conexiones fuertes y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración en persona, con flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad y los estilos de trabajo individuales.

La fraude en reclutamiento es un esquema en el cual se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los buscadores, generalmente a través de servicios en línea, sitios web falsos o correos electrónicos no solicitados. DXC no realiza ofertas de empleo vía redes sociales y nunca pide dinero o pagos en ningún momento del proceso de reclutamiento, ni solicita a los solicitantes comprar equipo de TI u otros en nuestro nombre.