Ingeniero de Soporte en Sitio Desktop

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Santa Rosa Jauregui; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de TI en Querétaro busca un Ingeniero para brindar soporte técnico en ambiente de producción. El candidato deberá tener al menos 3 años de experiencia y una licenciatura en Sistemas. Ofrecemos sueldo base, apoyo para gasolina y bono trimestral.

Servicios

Sueldo base + apoyo para gasolina

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• Titulación en Ingeniería en Sistemas o afín es indispensable.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte de TIC's.
• Conocimientos en metodología de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
• Mantener la operación de equipos y aplicaciones.
• Gestionar inventario y configuración de equipos de TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de fallas de hardware

Conocimientos en ITIL

Gestión de inventario

Uso de herramienta de tickets

Configuración de redes

Instalación de antivirus

Uso de Active Directory

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows 10

Descripción del empleo

En Icorp estamos en busca de un Ingeniero con conocimientos en ambiente de producción / manufactura, dando soporte en sitio a usuarios de TIC´s.

Será encargado de proporcionar servicio de soporte técnico para mantener en óptimas condiciones la operación de equipos y aplicaciones, así como los accesos a la infraestructura de red, para asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios y contribuir a la competitividad y continuidad del negocio.

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Av la montaña parque industrial Querétaro, 76220 Santa Rosa Jáuregui

Horario: De lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm

Requisitos:

1. Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o Pasante, indispensable).
2. Experiencia mínima de 3 años en ambiente industrial y soporte de TIC´s.
3. Experiencia en ambientes de SLA´s y KPI´s.
4. No tener inconvenientes en traslado.

Experiencia en:

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
• Trabajar en ambientes de SLA y KPI.
• Uso de herramienta de tickets.
• Diagnóstico de fallas de hardware en PCs, laptops e impresoras.
• Seguimiento a garantías, mantenimiento, envío y recepción de equipos a proveedores.
• Conocimiento en metodología de resolución de problemas.
• Conocimiento en ITIL.
• Gestión de inventario de equipo de TI.
• Configuración y administración de routers, switches, access points y repetidores.
• Uso y administración de herramientas de monitoreo de red.
• Configuración y creación de correos electrónicos.
• Revisión y configuración de cámaras de videovigilancia.
• Instalación de antivirus y resolución de incidentes relacionados con virus informáticos.
• Uso de Active Directory.
• Uso de sistema operativo Windows 10 o superior.

Ofrecemos:

• Sueldo base + apoyo para gasolina.
• Bono trimestral.
• Prestaciones de ley.