Ingeniero de Soporte en Sitio Desktop

icorp; Santa Rosa Jauregui; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector tecnológico en Santa Rosa Jáuregui busca un Ingeniero para brindar soporte técnico a usuarios en un ambiente de producción. Este rol implica garantizar que los equipos y aplicaciones funcionen adecuadamente, contribuyendo a la competitividad del negocio. Se requiere licenciatura en sistemas, 3 años de experiencia y habilidades en diagnóstico de hardware.

Servicios

Sueldo base + apoyo para gasolina

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• Titulación en Ingeniería en Sistemas o afín es indispensable.
• Mínimo 3 años de experiencia en ambiente industrial con soporte TICs.
• Capacidad para trabajar en ambientes con SLA's y KPI's.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en sitio para usuarios de TIC's.
• Mantener en óptimas condiciones la operación de equipos y aplicaciones.
• Asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Diagnóstico de fallas en hardware

Gestión de inventario de equipo de TI

Conocimiento en ITIL

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows 10

Active Directory

Descripción del empleo

En Icorp estamos en busca de un Ingeniero con conocimientos en ambiente de producción / manufactura, dando soporte en sitio a usuarios de TIC´s.

Será encargado de proporcionar servicio de soporte técnico para mantener en óptimas condiciones la operación de equipos y aplicaciones, así como los accesos a la infraestructura de red, para asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios y contribuir a la competitividad y continuidad del negocio.

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Av la montaña parque industrial Querétaro, 76220 Santa Rosa Jáuregui

Horario: De lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm

Requisitos

• Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o Pasante, indispensable)
• Experiencia mínima de 3 años en ambiente industrial y soporte de TIC´s
• Experiencia trabajando en ambientes con SLA´s y KPI´s
• No tener inconvenientes para el traslado

Experiencia en:

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y de manera remota
• Trabajar en ambientes de SLA´s y KPI´s
• Uso de herramientas de tickets
• Diagnóstico de fallas en hardware (PCs, laptops, impresoras)
• Seguimiento a garantías, mantenimiento, envío y recepción de equipos con proveedores
• Metodologías de resolución de problemas
• Conocimiento en ITIL
• Gestión de inventario de equipo de TI
• Configuración y administración de routers, switches, access points y repetidores
• Uso y administración de herramientas de monitoreo de red
• Configuración y creación de correos electrónicos
• Revisión y configuración de cámaras de videovigilancia
• Instalación de antivirus y resolución de incidentes relacionados con virus informáticos
• Uso de Active Directory
• Uso de sistema operativo Windows 10 o superior

Beneficios

• Sueldo base + apoyo para gasolina
• Bono trimestral
• Prestaciones de ley