Ingeniero de Soporte en Sitio

icorp; El Pueblito; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

iCorp busca un Ingeniero de Soporte de TI para brindar soporte técnico en sitio en El Pueblito, Querétaro. El candidato ideal será responsable de mantener y resolver incidentes en equipos de computación, impresoras y sistemas de videoconferencia, así como de gestionar el inventario de equipos. Se ofrece un ambiente laboral positivo y capacitación constante.

Servicios

Sueldo base + bono

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Buen ambiente laboral

Formación

• Experiencia en soporte técnico en sitio.
• Mantenimiento de PC, laptops, impresoras y equipos de TI.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios y mantener equipos en óptimas condiciones.
• Actualizar registros de equipos y coordinar actividades de mantenimiento.

Conocimientos

Soporte Técnico

Atención a Usuarios

Mantenimiento de Equipos

Herramientas

O365

SAP

MiniTab

Label View

Impresoras Zebra

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en soporte en sitio de TI?

Únete a nuestro equipo de Ing. de Soporte de TI. Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio y atención a usuarios.

Zona de trabajo: El Pueblito, QRO

¡Vive la experiencia iCorp!

Requisitos

Principales actividades y responsabilidades:

1. Brindar soporte a usuarios y mantener sus PC, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía en óptimas condiciones, atendiendo y resolviendo incidentes y requerimientos de hardware y software de manera presencial hasta su solución.
2. Participar en el control del inventario y la asignación del equipo de TI.
3. Actualizar registros de nuevos equipos, cambios, devoluciones, préstamos, bajas y donaciones.
4. Mantener organizado el inventario.
5. Coordinar actividades relacionadas con garantías, mantenimiento preventivo, envío y recepción de equipos.

Actividades paso a paso

1. Atender solicitudes de configuración, actualización y puesta a punto de sistemas y equipos, incluyendo impresoras de diversas marcas y las de planta con código de barras.
2. Brindar soporte a usuarios en herramientas de O365 como SharePoint, Teams y OneDrive, realizando respaldos de información.
3. Documentar actividades y elaborar manuales.
4. Seguir y resolver proyectos asignados, como garantías, mantenimiento preventivo, instalación y configuración de software especializado como MiniTab, Label View, SAP y utilerías de impresoras Zebra.
5. Soporte a red telefónica y equipos y salas audiovisuales.
6. Abastecer de consumibles a los equipos.
7. Preparar cartas responsivas y checklists para equipos.
8. Controlar salidas de planta y realizar conteos y registros en bitácoras de entradas y salidas.
9. Participar y documentar cambios masivos.
10. Seleccionar equipos para donación o destrucción, realizando pruebas y etiquetado.
11. Ordenar y limpiar la bodega.
12. Reportar fallas en equipos bajo contrato con proveedores y gestionar accesos para verificar el cumplimiento de actividades.

Beneficios

• Sueldo base + bono
• Prestaciones de ley
• Capacitación constante
• Buen ambiente laboral