Ingeniero de Soporte de Escritorio - Híbrido en Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, Solicita:

Ingeniero de Soporte de Escritorio

Para laborar en GDL, CDMX, QRO o MTY (Híbrido)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 5 años.

Modalidad: Híbrida (2 días presencial y 3 en forma home office)

Resumen del puesto y misión

Si te apasionan los dispositivos informáticos (tabletas, teléfonos y portátiles), además de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos y la gestión de puntos finales, ¡únete al equipo de Gestión de productos de dispositivos! Estamos trabajando en algunas cosas interesantes para mejorar la experiencia de productividad de nuestros usuarios internos.

Resumen de la experiencia

1. Experiencia relevante en procesos comerciales y funcionales.
2. Competente con plataformas de sistemas operativos móviles y experiencia con sistemas operativos macOS y Windows, así como con soluciones de acceso y autenticación, y la plataforma ServiceNow.
3. Experiencia en soporte de producción, mantenimiento de sistemas, pruebas e implementación.

Requerimientos

1. Conocimiento de todas las facetas de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos y las operaciones de TI.
2. Competencia en la documentación de requisitos, casos de uso y flujos de trabajo.
3. Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
4. Práctica del desarrollo iterativo y ágil y está bien versado en metodologías y herramientas ágiles.
5. Capacidad para facilitar la alineación entre un grupo diverso de partes interesadas.
6. Capacidad para equilibrar la experiencia tecnológica con una experiencia de usuario empática.