Ingeniero de Soporte de Escritorio - Híbrido

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana innovadora busca un Ingeniero de Soporte de Escritorio apasionado por la tecnología. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de trabajar con dispositivos informáticos y contribuir a la gestión del ciclo de vida de los mismos, asegurando que los usuarios internos tengan la mejor experiencia posible. Si disfrutas de un entorno dinámico y colaborativo, donde se valora tu capacidad para resolver problemas y mejorar procesos, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti! Únete a un equipo que está marcando la diferencia en el ámbito de Recursos Humanos y Tecnologías de la Información.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte técnico y gestión de dispositivos.
• Conocimiento en sistemas operativos móviles y herramientas ágiles.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo de vida de dispositivos informáticos y garantizar su funcionalidad.
• Facilitar la alineación entre partes interesadas y mejorar la experiencia del usuario.

Conocimientos

Gestión del ciclo de vida de dispositivos

Habilidades analíticas

Resolución de problemas

Documentación de requisitos

Metodologías ágiles

Educación

Ingeniería en Sistemas

Informática

Herramientas

ServiceNow

macOS

Windows

Descripción del empleo

¡Más de 500 ofertas de trabajo en México, USA y Remoto!

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:

Ingeniero de Soporte de Escritorio

Para laborar en GDL, CDMX, QRO o MTY (Híbrido)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia: Mínima de 5 años.

Modalidad: Híbrida (2 días presencial y 3 en home office)

Resumen del puesto y misión

Si te apasionan los dispositivos informáticos (tabletas, teléfonos y portátiles), además de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos y la gestión de puntos finales, ¡únete al equipo de Gestión de productos de dispositivos! Estamos trabajando en algunas cosas interesantes para mejorar la experiencia de productividad de nuestros usuarios internos.

Resumen de la experiencia

1. Experiencia relevante en procesos comerciales y funcionales.
2. Competente con plataformas de sistemas operativos móviles y experiencia con sistemas operativos macOS y Windows, así como con soluciones de acceso y autenticación, y la plataforma ServiceNow.
3. Experiencia en soporte de producción, mantenimiento de sistemas, pruebas e implementación.

Requerimientos

1. Conocimiento de todas las facetas de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos y las operaciones de TI.
2. Competencia en la documentación de requisitos, casos de uso y flujos de trabajo.
3. Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
4. Práctica del desarrollo iterativo y ágil, y bien versado en metodologías y herramientas ágiles.
5. Capacidad para facilitar la alineación entre un grupo diverso de partes interesadas.
6. Capacidad para equilibrar la experiencia tecnológica con una experiencia de usuario empática.

Horario: De Lunes a Viernes (horario de oficina)

Sueldo: Abierto de acuerdo a experiencia.