Ingeniero de Soporte

Grupo Amher; Tlaquepaque; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pago semanal

Contrato directo

Prestaciones de ley

30 días de aguinaldo

Seguro médico

Descripción de la vacante

CAJASA busca un Ingeniero de Soporte e Implementación de Odoo para asegurar adopción y mejora continua del ERP. Brindará soporte a usuarios, analizará incidencias y participará en la implementación y validación de módulos, asegurando integración entre ventas, compras, inventarios, facturación y contabilidad.

Se requiere experiencia de al menos 2 años en Odoo, conocimiento de PostgreSQL y capacidad para documentar procesos y capacitar a usuarios. Trabajo presencial en Jalisco, México.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años trabajando con Odoo en soporte o implementación.
• Conocimiento de los módulos de Ventas, Compras, Inventarios y Contabilidad.
• Capacidad para documentar procesos y realizar pruebas funcionales.

Responsabilidades

• Brindar soporte funcional y técnico a usuarios de Odoo.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos.
• Participar en implementación, configuración y validación de módulos.
• Validar integraciones entre procesos de ventas, compras, inventarios, facturación y contabilidad.
• Capacitar usuarios y elaborar materiales de capacitación.

Conocimientos

Experiencia en Odoo

PostgreSQL

Excel

Coordinación con proveedores

Educación

Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Odoo

PostgreSQL

Descripción del empleo

CAJASA, empresa del sector de transporte pesado, buscamos un Ingeniero de Soporte e Implementación Odoo que nos ayude a asegurar la correcta adopción, funcionamiento y mejora continua de nuestro ERP.Objetivo del puestoBrindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Odoo, participando activamente en la implementación, estabilización y mejora de los procesos de ventas, compras, inventarios, refacciones, servicio, facturación y contabilidad.Será el enlace interno entre los usuarios, responsables de proceso y proveedor de implementación, asegurando que las incidencias se atiendan oportunamente y que el sistema responda a las necesidades reales de la operación.Principales responsabilidadesBrindar soporte funcional y técnico a los usuarios de Odoo.Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes y requerimientos.Diagnosticar problemas y determinar si su origen está en la configuración, los datos, el proceso o el desarrollo.Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.Escalar y dar seguimiento a los casos que requieran atención del proveedor o del equipo de desarrollo.Participar en la implementación, configuración, validación y estabilización de los módulos de Odoo.Revisar la correcta integración de los procesos entre ventas, compras, inventarios, facturación y contabilidad.Ejecutar pruebas funcionales antes de liberar cambios o nuevas configuraciones.Validar que las soluciones implementadas funcionen correctamente en la operación.Apoyar en la limpieza, carga, revisión y validación de información.Capacitar y acompañar a los usuarios durante la adopción del sistema.Elaborar manuales, procedimientos y materiales de capacitación.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones dentro de Odoo.Dar seguimiento a pendientes, acuerdos y entregables relacionados con la implementación.Mantener comunicación constante con las diferentes áreas de la empresa y con el proveedor de Odoo.Procesos y módulos principalesCRM y Ventas.Compras y proveedores.Inventarios y almacenes.Venta y control de refacciones.Servicio y atención al cliente.Facturación electrónica.Cuentas por cobrar y cuentas por pagar.Contabilidad y conciliaciones bancarias.Reportes operativos y administrativos.Perfil requeridoIngeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años trabajando con Odoo, preferentemente en soporte, implementación o administración funcional.Conocimiento de los módulos de Ventas, Compras, Inventarios, Facturación y Contabilidad.Experiencia analizando y resolviendo incidencias funcionales y técnicas.Capacidad para entender procesos operativos y documentarlos.Experiencia realizando pruebas funcionales y capacitando usuarios.Conocimiento de bases de datos y consultas en PostgreSQL.Manejo intermedio o avanzado de Excel.Capacidad para coordinarse con proveedores, consultores y desarrolladores.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.Conocimientos deseablesExperiencia en implementaciones o migraciones de Odoo.Conocimiento básico de Python y de la estructura técnica de Odoo.Experiencia en empresas de distribución, refacciones, transporte pesado, talleres o agencias.Conocimiento de facturación electrónica y procesos fiscales en México.Experiencia con herramientas de gestión de tickets y documentación.Conocimiento de integraciones entre Odoo y otros sistemas.Ofrecemos:Sueldo según aptitudes.Pago semanal.Contrato directo.Prestaciones de ley.30 días de aguinaldo.Seguro medico de gastos mayores a la planta.Caja de ahorro con rendimiento.Comedor subsidiado.Oportunidad de desarrollar conocimiento integral de los procesos de la empresa.Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento profesional.