Ingeniero de Servicio

El ingeniero de soporte técnico investigará, diagnosticará, solucionará problemas y resolverá los problemas de los clientes de manera precisa y oportuna. Será responsable de trabajar con diferentes sistemas HVAC, controladores lógicos y variadores de frecuencia y seguirá los procedimientos estándar para escalar los problemas no resueltos a los departamentos internos correspondientes.

1.-Tomar posesión de los problemas de los clientes informados y ver los problemas hasta su resolución.

2.-Investigar, diagnosticar, solucionar problemas e identificar soluciones para resolver los problemas de los clientes.

3.-Seguir los procedimientos estándar para escalar correctamente los problemas no resueltos a Control de calidad.

4.-Proporcionar comentarios rápidos y precisos a los clientes.

5.-Garantizar el registro y cierre adecuados de todos los problemas.

6.-Preparar informes precisos y oportunos.

• Ingeniería en Mecánica, Electromecánica, Mecatrónica o equivalente
• Actitud para aprender Conocimiento profundo en el producto que el técnico está soportando.
• Fuertes habilidades para resolver problemas.
• Excelentes habilidades de cara al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.