Ingeniero de Monitoreo de Seguridad

Servicios Administrados Mexis; Ciudad de México; Híbrido; MXN 180,000 - 300,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de servicios busca un profesional en soporte técnico para unirse a su equipo en la CDMX. Este rol implica la atención de primer nivel en un entorno de monitoreo de seguridad, donde tendrás la oportunidad de gestionar alertas y resolver incidentes de seguridad. La compañía ofrece un ambiente de trabajo positivo y flexible, con un enfoque en el desarrollo profesional y el bienestar de sus empleados. Si tienes pasión por la tecnología y la seguridad, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno dinámico y colaborativo.

Servicios

Vales de despensa

Seguro de vida

Prima vacacional del 40%

Flexibilidad de horario

Home office en esquema híbrido

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte de primer nivel.
• Conocimientos en monitoreo de seguridad y generación de reportes.

Responsabilidades

• Generar y dar seguimiento a tickets mediante la herramienta de Service Desk.
• Gestionar alertas en las herramientas de monitoreo de seguridad.

Conocimientos

Service Desk - Soporte de primer nivel

Monitoreo por SNMP, TCP/UDP

Monitoreo con PRTG, Solarwinds, Nagios, Zabbix

Conocimientos generales en Firewalls

Conocimiento de amenazas de seguridad (Cybersecurity)

Generación de reportes desde herramientas de monitoreo

Educación

Ingeniería en sistemas computacionales o afín

Herramientas

PRTG

Solarwinds

Nagios

Zabbix

Descripción del empleo

En CDMX

Conocimientos en:

1. Service Desk - Soporte de primer nivel.
2. Monitoreo por SNMP, TCP/UDP, Windows, UNIX.
3. Monitoreo con PRTG, Solarwinds, Nagios, Zabbix.
4. Monitoreo de seguridad (SOC 1er nivel).
5. Conocimientos generales en Firewalls.
6. Conocimiento de amenazas de seguridad (Cybersecurity).
7. Generación de reportes desde herramientas de monitoreo.

Requisitos:

1. Ingeniería en sistemas computacionales o afín TITULADO.
2. Experiencia mínima de 2 años.
3. Disponibilidad para cubrir descansos, vacaciones o ausencias.

Actividades a desempeñar:

1. Generar y dar seguimiento a tickets mediante la herramienta de Service Desk.
2. Gestionar alertas en las herramientas de monitoreo de seguridad.
3. Atender, analizar y resolver casos de primer contacto.
4. Documentar incidentes de seguridad de la información.
5. Apoyar en el desarrollo de normas y manuales correspondiente a seguridad de la información.
6. Brindar atención de primer nivel a clientes de solicitudes de servicio de seguridad perimetral, desde consolas de seguridad.
7. Asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
8. Clasificar y discriminar entre eventos, falsos positivos e incidentes de seguridad.
9. Asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.

Propuesta de valor:

1. En Mexis creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos, contagiamos energía positiva, impulsamos tu desarrollo y apoyo para diplomados, gestión de talento, plan de vida y carrera.
2. Sueldo nominal y contrato directo por la empresa.
3. Prestaciones de Ley y superiores como: Vales de despensa, seguro de vida, prima vacacional del 40%.
4. Flex time: Home office en esquema híbrido y flexibilidad de horario.