Ingeniero de Calidad Clientes (Customer Quality Engineer)

KI Industries, Inc.; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 420.000 - 600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Salario competitivo

Descripción de la vacante

KI Industries Inc. busca un Ingeniero de Calidad Clientes para asegurar la satisfacción del cliente mediante atención oportuna de problemas de calidad.

Serás enlace entre clientes, proveedores y equipos internos, liderando reclamos, acciones de contención y solución de problemas desde la notificación hasta el cierre. Participarás en evaluación y desarrollo de proveedores, asegurando el cumplimiento de requerimientos de calidad y documentación durante lanzamiento y producción de productos.

Formación

• Título en Ingeniería Industrial, Mecánica, Manufactura, Calidad o afín.
• Mínimo 3 años en roles similares, preferentemente en automotriz o manufactura.
• Conocimiento de Core Tools (APQP, PPAP, AMEF/PFMEA, Plan de Control, MSA y SPC).
• Inglés avanzado y manejo de Excel, Word y PowerPoint.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reclamos de clientes (CAR's) hasta su cierre.
• Coordinar la elaboración y presentación de 8D's con acciones correctivas.
• Gestionar contenciones y actividades de calidad en planta de cliente y proveedor.
• Administrar y dar seguimiento a RMAs e IQMS/portales de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de PPAP/PSW de proveedores y revalidaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Sentido de urgencia

Seguimiento hasta cierre

Educación

Ingeniería Industrial, Mecánica, Manufactura, Calidad o afín

Herramientas

APQP/PPAP

IQMS

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Ingeniero de Calidad Clientes | KI Industries Inc.

Acerca de KI Industries Inc.

KI Industries, fundada en 1964, se especializa en el diseño y fabricación de plástico decorativo y componentes de fundición para la industria automotriz y de electrodomésticos. Nuestro enfoque en la estética y la experiencia técnica nos ha convertido en un líder confiable en la industria de piezas decorativas.

Para obtener más información, visita www.kiindustries.com

Acerca del puesto

Como Ingeniero de Calidad Clientes en KI Industries, serás responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna y efectiva de los problemas de calidad.

Serás un enlace clave entre clientes, proveedores y equipos internos, liderando reclamos, acciones de contención y solución de problemas, desde la notificación inicial hasta el cierre de las acciones correctivas.

Además, participarás en la evaluación y desarrollo de proveedores, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de calidad y documentación durante el lanzamiento y producción de nuestros productos.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reclamos de clientes (CAR's) hasta su cierre.
• Coordinar la elaboración y presentación de 8D's, asegurando acciones correctivas robustas y efectivas.
• Coordinar contenciones y actividades de calidad en planta de cliente y proveedor.
• Administrar y dar seguimiento a RMA's.
• Dar seguimiento a reclamos mediante IQMS y portales de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de PPAP y PSW de proveedores, incluyendo revalidaciones.
• Evaluar el desempeño de proveedores y desarrollar planes de mejora.
• Liderar la solución de problemas con proveedores mediante metodología 8D.
• Asegurar el correcto tratamiento de producto no conforme.
• Desplegar y entrenar en los requerimientos específicos de cliente.
• Administrar y dar seguimiento a los KPI's de Calidad.
• Escalar oportunamente situaciones críticas con clientes y proveedores.

Requisitos

Experiencia:

• Mínimo 3 años en posiciones similares, preferentemente en industria automotriz o de manufactura.

Educación:

• Ingeniería Industrial, Mecánica, Manufactura, Calidad o afín.

Competencias técnicas:

• Core Tools: APQP, PPAP, AMEF/PFMEA, Plan de Control, MSA y SPC.
• Metodología 8D y análisis de causa raíz.
• Conocimiento de IATF 16949.
• Interpretación de especificaciones y requerimientos específicos de cliente.
• Conocimiento en evaluación y desarrollo de proveedores.
• Manejo de Excel, Word y PowerPoint.
• Inglés avanzado.

Competencias clave

Buscamos una persona con:

• Liderazgo y capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Sentido de urgencia y enfoque al cliente.
• Habilidad para dar seguimiento hasta el cierre.

Ubicación:Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro
Horario: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Ofrecemos:Salario competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.