Ingeniero de Calidad Cliente

Volkswagen MX; Huejotzingo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de la industria automotriz busca un profesional para asegurar la satisfacción del cliente y gestionar reclamaciones relacionadas con la calidad. Se requiere título en ingeniería y experiencia en el sector. El candidato ideal debe tener habilidades en análisis de problemas y comunicación en inglés. La posición ofrece prestaciones superiores y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno seguro.

Servicios

Prestaciones superiores a las legales

Desarrollo y crecimiento profesional

Transporte

Seguro de vida

Formación

• 5 años de experiencia en la industria automotriz.
• Capaz de mantener una conversación de negocios en inglés.
• Conocimientos en portales de cliente y coretools.

Responsabilidades

• Contactar con clientes externos para temas de calidad.
• Definir y coordinar acciones de contención de reclamaciones.
• Asistir y apoyar auditorías de calidad.

Conocimientos

Análisis de causa raíz

Resolución de problemas

Comunicación en inglés

Educación

Ingeniería en Industrial, Mecatrónica, Mecánica, Química o Electrónica

Herramientas

SAP

Minitab

Office

Descripción del empleo

None

Objetivo

Garantizar la satisfacción del cliente basándose en los requisitos específicos del cliente siguiendo el control del proceso de acuerdo con las normas de calidad establecidas, resolviendo los problemas con un enfoque de mejora continua y buscando el objetivo de cero defectos.

Actividades:

• Contacto principal con clientes externos para temas de calidad.
• Recibir, seguir y cerrar las preocupaciones y reclamaciones de los clientes.
• Aplicar el análisis de la causa raíz de las reclamaciones de los clientes (por ejemplo, Ishikawa, 5W).
• Definir y coordinar las acciones de contención de las reclamaciones de los clientes.
• Coordinar (actividades internas) o participar en reuniones de equipo para resolver problemas en reclamaciones de clientes.
• Aplicar la resolución de problemas siguiendo técnicas de calidad (es decir, PSP, PDCA, 8D, etc.).
• Responsable del portal de calidad Acceso para el sitio del cliente.
• Supervisar el cuadro de mando y los KPI con el cliente.
• Asistir y apoyar las auditorías de calidad.
• Promover el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Dirigir las aportaciones de diseño y las lecciones aprendidas al desarrollo y a los nuevos proyectos.
• Compartir las lecciones aprendidas de las reclamaciones y proyectos de los clientes.
• Enviar solicitud de permisos de desviación (internos, externos, clientes) para nuevos proyectos.
• Elaborar la documentación PPAP para productos acabados siguiendo los requisitos específicos del cliente y las normas TK.
• Generar documentos de calidad para PPAP (es decir, IMDS, informe dimensional, registro de diseño).
• Revisar la documentación para nuevos proyectos (es decir, planos, lista de características especiales, plan de control).
• Apoyar el lanzamiento de nuevos proyectos cumpliendo los elementos de calidad.
• Coordinar las actividades de lanzamiento de nuevos proyectos.
  
  
  

None

Estudios: Ingeniería, Industrial, Mecatrónica, Mecánica, Industrial, Química o Electrónica (Titulado de preferencia)

Experiencia: 5 años de experiencia en industria automotriz

Idiomas: Inglés capaz de mantener una conversación de negocios

Programas de cómputo:

• Office
• Minitab
• SAP
  
  
  

Conocimientos

• Portales de cliente
• Coretools
• Métodos de solución de problemas
• GD&T
• IATF 16949
  
  
  

None

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida
  
  
  

None

thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear.

Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!

None

thyssenkrupp Presta de México, S.A. de C.V.

Recursos Humanos