Ingeniero de Calidad atención a clientes (CTA)

Volkswagen MX; Huejotzingo; On-site; MXN 300,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte

Seguro de vida

Desarrollo profesional

Job summary

thyssenkrupp Presta de México busca un Ingeniero de Calidad orientado a la automoción para gestionar quejas de calidad, coordinar evaluaciones y asegurar cierre efectivo con las partes involucradas.

Se requieren 2 años de experiencia en la industria automotriz, ingeniería en Industrial/Mecatrónica o similar, conocimientos de IATF y Core tools, SAP y Office, y nivel de inglés B2.

Ofrecemos prestaciones superiores, desarrollo profesional y transporte.

Qualifications

• Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar.
• 2 años de experiencia en posición automotriz.
• Conocimientos: IATF y Core tools.
• Requisitos: Cliente, SAP y Office.
• Inglés: nivel B2.

Responsibilities

• Procesar y coordinar quejas de calidad notificadas por cliente hasta su cierre.
• Analizar causas raíz y presentar soluciones, liderando a equipos.
• Gestionar satisfacción del cliente mediante comunicación y uso de herramientas de calidad.
• Monitorear portales de cliente para seguimiento de KPIs.
• Coordinar auditorías de cliente (MSA, Process requalification, MPA).
• Participar en planificación avanzada de proyectos para cumplir requisitos.
• Asegurar revisión, notificación e implementación de cambios en portales al planta semanalmente.
• Gestionar cargos por reclamos 0Km y garantías por cliente.
• Colaborar con sistemas de gestión de calidad.

Skills

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Sentido de urgencia

Education

Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar

Tools

SAP

Office

QS-Stat (Minitab)

Job description

Your responsibilities

• Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
• Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
• Analizar y evaluar los resultados, investigar la causa raíz de las quejas y presentar las soluciones y liderar proactivamente al resto de equipos involucrados.
• Lograr la máxima satisfacción del cliente a través de la comunicación oportuna y el uso correcto de las herramientas de trabajo tales como herramientas de calidad y herramientas informáticas.
• Monitoreo a los portales de cliente para asegurar seguimiento a los KPIs de cliente.
• Monitoreo, control y aseguramiento dentro de objetivo para los cargos generamos por reclamos 0Km , Garantías por cliente ( rework / warranty).
• Coordinar junto con sistemas de gestión de calidad, las auditorias de cliente. (MSA, Process requalification, MPA).
• Participar en planeación avanzada de proyectos asegurando los requisitos de cliente aplicables.
• Asegurar revisión, notificación y posterior implementación según aplique de cambios en portales de cliente a planta al menos 1 vez por semana.

Your profile

• Estudios: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar
• Experiencia: 2 años en posición similar Automotriz
• Conocimientos:
  • Componentes mecatrónicos y electrónicos,
  • Procesos de ensamblaje de manufactura
  • Portales de cliente de preferencia OEM (BMW,FORD, STELLANTIS, Mercedes Benz, GM, Tesla)
  • IATF y Core tools
  • Requerimientos específicos de Cliente
  • Análisis de problemas (8D, A3)
  • Herramientas de calidad (Ishikawa, 5 whys, 7 diamantes, Pareto etc..)
  • GD&T intermedio
  • Conocimiento en durabilidad/pruebas funcionales
• Programas de cómputo:
  • SAP
  • Office
  • QS-Stat (Minitab)
• Idioma: Inglés conversacional B2
• Habilidades:
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Organización y seguimiento
  • Trabajo sobre objetivos / sentido de urgencia

Your benefits

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida

Company

thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!

Reclutamiento y Selección

Thyssenkrupp Presta de México

Contact

Parque Industrial Mercatus, Boulevard thyssenkrupp 2, Primer Barrio, 74160 Huejotzingo, Pue. www.thyssenkrupp.com