Ingeniero de Calidad atención a clientes (CTA)

Thyssenkrupp; Huejotzingo; Presencial; MXN 300.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las legales

Transporte

Seguro de vida

Descripción de la vacante

thyssenkrupp Presta de México busca un profesional en Calidad para procesar quejas de calidad notificadas por clientes, iniciar y coordinar la evaluación hasta su cierre, analizar resultados y proponer soluciones, liderando al resto de equipos para lograr la máxima satisfacción del cliente.

Se requieren estudios en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar, 2 años de experiencia en automotriz, conocimientos de IATF y Core tools, y manejo de portales de cliente OEM.

Formación

• Estudios en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar.
• Experiencia de 2 años en posición similar automotriz.
• Conocimientos de IATF y Core tools, y manejo de portales OEM.

Responsabilidades

• Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
• Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
• Analizar resultados, investigar la causa raíz y liderar soluciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

Trabajo sobre objetivos / sentido deUr

Educación

Ingeniería Industrial

Mecatrónica

Mecánica o similar

Herramientas

SAP

Office

QS-Stat (Minitab)

Descripción del empleo

thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear. Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!

Actividades clave:

• Procesar las quejas de calidad notificadas por cliente, incluida su documentación.
• Iniciar y coordinar la evaluación de quejas de calidad hasta su cierre.
• Analizar y evaluar los resultados, investigar la causa raíz de las quejas y presentar las soluciones y liderar proactivamente al resto de equipos involucrados.
• Lograr la máxima satisfacción del cliente a través de la comunicación oportuna y el uso correcto de las herramientas de trabajo tales como herramientas de calidad y herramientas informáticas.
• Monitoreo a los portales de cliente para asegurar seguimiento a los KPIs de cliente.
• Monitoreo , control y aseguramiento dentro de objetivo para los cargos generamos por reclamos 0Km , Garantías por cliente ( rework / warranty).
• Coordinar junto con sistemas de gestión de calidad, las auditorias de cliente. (MSA, Process requalification, MPA).
• Participar en planeación avanzada de proyectos asegurando los requisitos de cliente aplicables.
• Asegurar revisión, notificación y posterior implementación según aplique de cambios en portales de cliente a planta al menos 1 vez por semana.

• Estudios: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Mecánica o similar
• Experiencia: 2 años en posición similar Automotriz
• Conocimientos:
  • Componentes mecatrónicos y electrónicos,
  • Procesos de ensamblaje de manufactura
  • Portales de cliente de preferencia OEM (BMW,FORD, STELLANTIS, Mercedes Benz, GM, Tesla)
  • IATF y Core tools
  • Requerimientos específicos de Cliente
  • Análisis de problemas (8D, A3)
  • Herramientas de calidad (Ishikawa, 5 whys, 7 diamantes, Pareto etc..)
  • GD&T intermedio
  • Conocimiento en durabilidad/pruebas funcionales
• Programas de cómputo:
  • SAP
  • Office
  • QS-Stat (Minitab)
• Idioma: Inglés conversacional B2
• Habilidades
  
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Organización y seguimiento
  • Trabajo sobre objetivos / sentido de urgencia

Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.

• Prestaciones superiores a las legales.
• Desarrollo y crecimiento profesional.
• Transporte
• Seguro de vida