Ingeniera/o de Soporte Técnico - CDMX Reforma

Unisys; Ciudad de México; Presencial; MXN 120,000 - 240,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un ingeniero/a de soporte técnico para brindar asistencia en un entorno bancario. La persona en este rol será responsable de la instalación y mantenimiento de equipos informáticos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos en Windows y Office. Esta es una gran oportunidad para unirse a un equipo dinámico y contribuir a la operación diaria de un cliente importante en el sector financiero.

Formación

• Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico.
• Conocimientos en Windows y Office son esenciales.

Responsabilidades

• Instalación y reemplazo de PCs y laptops.
• Resolución de problemas y diagnósticos de equipos.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Conocimiento de Windows

Conocimiento de Office

Configuración de enrutadores

Mantenimiento de computadoras

Educación

Carrera técnica o Ingeniería afín

Descripción del empleo

What Success Looks Like In This Role

Ingeniera/o de soporte técnico en sitio de nuestro cliente bancario (Av. Reforma).

Resumen del rol

La/El ingeniera/o de soporte en primera instancia atiende los reportes de usuarios que trabajan con equipos informáticos dentro de la operación diaria de la cuenta asignada.

Principales Responsabilidades

• Soporte técnico: Instalación, preparación y/o reemplazo de PCs, laptops.
• Realiza la resolución de problemas ejecutando diagnósticos.
• Asegura la satisfacción del cliente en todo momento.
• Asegura que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio específicos del cliente y que los reportes se actualicen en consecuencia dentro del sistema de tickets.

You will be successful in this role if you have:

• Carrera técnica o Ingeniería afín concluida o en su defecto trunca.
• Experiencia práctica afín mínima de 6 meses-1 año.
• Conocimiento de Windows.
• Conocimiento de Office.
• Conocimiento básico de configuración de enrutadores.
• Mantenimiento y compostura de equipo de cómputo.
• Buró de crédito en verde (obligatorio) por tratarse de un cliente bancario.