Ing. Soporte Técnico en Sitio

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Nacozari de García; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información busca un profesional para brindar soporte técnico en sitio. El candidato ideal tendrá experiencia en atención a tickets, instalación de software y mantenimiento de equipos, así como un enfoque en la resolución de problemas. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo en un equipo talentoso.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio.
• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Saber manejar estándar (indispensable).

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de tickets mediante Service Now.
• Instalación y configuración de software.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimiento en Infraestructura de redes

Manejo de software para reuniones

Educación

TSU o Lic. en Sistemas o afín

Herramientas

Service Now

Acronis

Active Directory

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia brindando soporte técnico de TI ? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio a los usuarios y asegurar la continuidad de las operaciones del cliente.

Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Disponibilidad para trabajar los Sábados.

Localidad: Nacozari de García, Sonora

• TSU o Lic. en Sistemas o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico en sitio
• Disponibilidad para trabajar los sábados
• Licencia de conducir vigente (indispensable)
• Saber manejar estándar (indispensable)

Responsabilidades y actividades:

• Atención y seguimiento de tickets (incidencias y solicitudes) mediante Service Now
• Escalación de temas a segundo nivel para resolución de problemas.
• Instalación y configuración de software (ofimática, antivirus, drivers, etc.).
• Instalaciones de equipos de cómputo, impresoras, proyectores, etc.
• Formateo de equipos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Conocimiento en Infraestructura de redes
• Configuración de cuentas de correo Exchange mediante Outlook, incluyendo respaldo y generación de PST.
• Manejo de software para reuniones como Teams, Webex, Google Meet, Zoom, etc.
• Respaldos de información en medios externos (discos duros, USB) así como en plataformas en la nube.
• Creación de respaldos y generación de imágenes de sistema operativo en Acronis.
• Manejo de herramientas de acceso remoto como Dameware, Any Desk o Quick Assist.
• Manejo de Active Directory (desbloqueos de cuenta,reseteos de contraseñas, consultas de cuentas de usuario, grupos de AD). estos en empresas grandes y multinacionales.

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

¿Por qué trabajar en icorp?

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

¿Qué tipo de perfiles buscamos?

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.