Ing Soporte en Sitio - Backup

Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un(a) técnico(a) de soporte para asegurar la continuidad operativa de servicios tecnológicos en Querétaro. El candidato ideal debe tener experiencia en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, así como habilidades en servicio al cliente y trabajo en equipo. Se ofrece un sueldo base, bonificaciones trimestrales y prestaciones de ley.

Servicios

Sueldo base + bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Contar con auto propio (INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para viajar y cubrir vacaciones o incapacidades.

Responsabilidades

• Cubrir vacaciones o incapacidades de ingenieros en sitio.
• Soporte presencial y remoto a usuarios.
• Instalación de software y mantenimiento de sistemas.

Conocimientos

Servicio al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín

Herramientas

Microsoft Office

Windows

Descripción del empleo

¿Cuentas con experiencia en Soporte Técnico y tienes disponibilidad de horario? ¡Importante! Estamos en búsqueda de tu experiencia y conocimientos.

Serás encargado de garantizar el 100% de la continuidad operativa cubriendo vacaciones, incapacidades, proyectos, renovaciones tecnológicas y brindando asistencia y soporte para habilitar los servicios tecnológicos a los usuarios durante la ausencia de los ingenieros en sitio.

Lugar de trabajo: Presencial en algunas plantas de Querétaro y alrededores.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, con sábados ocasionalmente en caso de ser necesario cubrir alguna ausencia de ingeniero.

Disponibilidad para viajar: Sí, a algunos estados fuera de Querétaro.

• Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Contar con auto propio (INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para viajar y cubrir vacaciones o incapacidades.
• Actitud de servicio al cliente, responsabilidad, honestidad y organización.

Conocimientos indispensables:

• Cargar una imagen
• Cambio de disco duro
• Formatear un equipo
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Conocimientos en redes (conexión, verificación de fallas en cableado, uso de herramientas de redes)
• Manejo de Microsoft Office y Windows
• Actitud de servicio con calidez y comunicación efectiva
• Interés, proactividad, liderazgo y compromiso
• Trabajo en equipo

Principales actividades:

• Cubrir vacaciones o incapacidades de ingenieros en sitio
• Apoyar en actividades de ingenieros en sitio
• Reinstalación de sistemas operativos
• Respaldo de información
• Instalación de software
• Soporte presencial y remoto a usuarios
• Configuración y diagnóstico de impresoras
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Diagnóstico de nodos (uso de generador de tonos)
• Diagnóstico y cambio de hardware

Beneficios:

• Sueldo base + bono trimestral
• Prestaciones de ley