Ing. de Soporte Técnico en Sitio

icorp; Tijuana; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Tijuana busca un técnico de soporte para atender incidencias de 1er y 2o nivel. Se requiere experiencia de al menos 3 años en soporte técnico, conocimiento en ITIL, y habilidad en inglés (B2-C1). Ofrecemos sueldo base y prestaciones según ley, más beneficios adicionales como ayuda para gasolina y comedor.

Servicios

Sueldo base

Prestaciones de ley

Ayuda para gasolina

Ayuda para comedor

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte de TI.
• Disponibilidad inmediata.
• No tener problemas para trasladarse a la planta.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de 1er y 2o nivel.
• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
• Coordinar actividades de mantenimiento de hardware con proveedores.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Uso de herramientas de tickets

Mantenimiento de equipos

Conocimiento de ITIL

Inglés B2-C1

Gestión de inventario

Educación

Licenciatura en Sistemas de TI o afín

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio y de manera remota a usuarios y cuentas con un nivel de inglés intermedio avanzado? icorp te está buscando.

Serás el encargado de asegurar la atención y resolución de incidencias de 1er y 2o nivel, dando servicio a niveles gerenciales y directivos, brindando un servicio alineado a las mejores prácticas de ITIL.

Zona de trabajo: Planta Tijuana, B.C. Blvd. Pacifico / Tijuana, Baja California C.P 22641

Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

Disponibilidad para viajar: Sí, entre corporativo y unidades de negocio, normalmente destinos nacionales.

Requisitos:

• Licenciatura / Ingeniería en Sistemas de Tecnologías de la Información o afín
• Experiencia mínima de 3 años en soporte de TI
• Inglés B2 - C1 (se realizará evaluación)
• No tener problemas para trasladarse a la planta
• Disponibilidad inmediata

Experiencia en:

• Soporte técnico a usuarios en sitio y remoto para atención de incidentes y solicitudes
• Uso de herramientas de tickets
• Uso de Active Directory
• Mantenimiento programado de equipos
• Conocimiento de ITIL
• Gestión de inventario de equipos de TI
• Creación y configuración de correos electrónicos
• Uso del sistema operativo Windows 10 o superior
• Tiempo de resolución de incidentes y requerimientos según SLA's
• Uso y administración de herramientas de monitoreo de red
• Coordinar actividades de mantenimiento de hardware con proveedores externos

Beneficios:

Somos una empresa global, fundada en 1986, dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones, con más de 400 talentos calificados en más de 20 ciudades.

¡Queremos que formes parte de la experiencia icorp!

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de ley
• Ayuda para gasolina
• Ayuda para comedor