Ing. de Soporte en Sitio Desktop

icorp; Santa Rosa Jauregui; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Querétaro busca un Ingeniero para dar soporte técnico en un ambiente de producción. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia y conocimientos en SLA's y KPI's, así como en la administración de redes y equipos TIC. Se ofrece sueldo base, apoyo para gasolina y un bono trimestral en un horario de lunes a viernes.

Servicios

Sueldo base + apoyo para gasolina

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico en ambiente industrial.
• Experiencia trabajando en ambientes de SLA's y KPI's.
• Titulado o Pasante en Ingeniería en Sistemas o afín es indispensable.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico en sitio y remoto.
• Mantener operativos los equipos y aplicaciones TIC.
• Gestionar el inventario de equipos de TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de fallas de hardware

Metodología ITIL

Gestión de inventario de equipo

Configuración de redes

Uso de Active Directory

Resolución de problemas

Mantenimiento de equipos

Educación

Licenciatura/Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows 10 o superior

Herramientas de monitoreo de red

Descripción del empleo

En Icorp estamos en busca de un Ingeniero con conocimientos en ambiente de producción / manufactura, dando soporte en sitio a usuarios de TIC´s.

Será encargado de proporcionar servicio de soporte técnico para mantener en óptimas condiciones la operación de equipos y aplicaciones, así como los accesos a la infraestructura de red, para asegurar el funcionamiento de las actividades de los usuarios y contribuir a la competitividad y continuidad del negocio.

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Av la montaña parque industrial Querétaro, 76220 Santa Rosa Jáuregui

Horario: De lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm

Requisitos

• Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o Pasante indispensable)
• Experiencia mínima de 3 años en ambiente industrial brindando soporte de TIC´s
• Experiencia trabajando en ambientes de SLA´s y KPI´s
• No tener inconvenientes para el traslado

Experiencia en:

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y de manera remota
• Trabajar en ambientes de SLA´s y KPI´s
• Uso de herramienta de tickets
• Diagnóstico de fallas de hardware en PCs, laptops e impresoras
• Seguimiento a garantías, mantenimiento, envío y recepción de equipo a proveedores
• Conocimiento en metodología de resolución de problemas
• Conocimiento de ITIL
• Gestión de inventario de equipo de TI
• Configuración y administración de routers, switches, access points y repetidores
• Uso y administración de herramientas de monitoreo de red
• Configuración y creación de correos electrónicos
• Revisión y configuración de cámaras de videovigilancia
• Instalación de antivirus y resolución de incidentes relacionados con virus informáticos
• Uso de Active Directory
• Uso de sistema operativo Windows 10 o superior

Beneficios

• Sueldo base + apoyo para gasolina
• Bono trimestral
• Prestaciones de ley