Help Desk Junior (remoto)

GSB Solutions; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional entusiasta para unirse a su equipo en un rol de soporte técnico. Esta posición es ideal para recién graduados que desean ganar experiencia en el área laboral. Las responsabilidades incluyen la creación de documentación de procesos y la gestión de servicios técnicos para diversos clientes. Se valoran habilidades como la atención al cliente, la organización y la proactividad. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y aprender en un entorno colaborativo, esta oportunidad es perfecta para ti.

Formación

• Experiencia mínima de seis meses en IT o servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas son esenciales.

Responsabilidades

• Crear y actualizar documentación de procesos.
• Asignar y hacer seguimiento de servicios técnicos a clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Proactividad

Gestión del tiempo

Atención al detalle

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Educación

Título universitario en curso o reciente

Descripción del empleo

Create and update process documentation.

Assignment, tracking, and closure of technical support services provided to different clients of GSB Solutions. These activities include:

1. Access the ticket management system for the services assignment.
2. Request notification from the engineer in case any problem arises during the service.
3. Record the services performed in the corresponding database or ticket management systems.

These activities are not limiting.

It is a position to gain experience in the labor area, especially for recent graduates who wish to obtain a first job.

Minimum Requirements:

1. Verifiable experience, at least six months experience in IT or customer care service.
2. Team player.
3. Responsible and organized.
4. Resourcefulness and proactivity.
5. Time management skills and ability to prioritize work.
6. Attention to detail and problem-solving skills.
7. Have written and verbal communication skills.

Please read carefully the details of the application, which includes weekly workload and monthly salary.

Other requirements:

Monthly Financial Contribution (USD 215).