Help Desk JUNIOR Bilingüe

Towa; Ciudad de México; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Towa, una empresa líder en el sector tecnológico, busca un Help Desk Junior Bilingüe para ofrecer soporte técnico de alta calidad en un ambiente dinámico y remoto. Este puesto requiere habilidades avanzadas en inglés, conocimientos de sistemas operativos y equipos de red, y ofrece un sueldo neto mensual de 12,000 pesos, además de beneficios como trabajo 100% remoto y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.

Bono de aprendizaje.

Apoyo económico por Home Office.

Contratación por tiempo indefinido.

Beneficio vacaciones Towa.

Oportunidades de crecimiento económico.

2 días de descanso a la semana.

Formación

• Recién egresados de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
• Habilidades muy avanzadas en inglés conversacional.
• Conocimientos en Active Directory y conectividad.

Responsabilidades

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos.
• Realizar resolución remota de problemas.
• Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Habilidades de comunicación

Conocimientos de sistemas operativos

Conocimientos de equipos de red

Educación

Carreras relacionadas con Sistemas Informáticos

Descripción del empleo

En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como Help Desk Junior Bilingüe (Remoto) que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.

Requisitos del puesto:

* Recién egresados de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
* Disponilidad de trabajo tiempo completo.
* Habilidades muy avanzadas en inglés conversacional (indispensable).
* Conocimientos de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac iOS).
* Conocimientos de equipos de red, conectividad, Active Directory y Email, creación de usuarios.

*Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales:

- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras)
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- Realizar resolución remota de problemas.
- Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
- Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
- Documentar los comentarios de los clientes.
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.


BENEFICIOS:

• Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
• Sueldo libre mensual 12 mil netos mensuales.
• Bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
• Trabajo 100% remoto (Home Office).
• Apoyo económico por Home Office.
• Contratación por tiempo indefinido.
• Beneficio vacaciones Towa. (Flex)
• Oportunidades de crecimiento económico a través de nuestro proceso de Talent Booster
• 2 días de descanso a la semana
  

Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad.

¡Estamos ansiosos por conocerte!