Head De Mercadotecnia Y Experiencia Al Cliente

Banco Ve por Más; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera líder en Xico busca un Head de Mercadotecnia y Experiencia al Cliente. El candidato ideal liderará la estrategia de marketing y la experiencia del cliente. Se requiere 3 a 5 años de experiencia en marketing en instituciones financieras y un dominio avanzado de herramientas como Excel y Dynamics 365. La empresa ofrece un esquema de trabajo híbrido y un sueldo competitivo.

Servicios

Sueldo competitivo

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Vales de despensa

Bono anual

Capacitación continua

Formación

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en marketing estratégico en instituciones financieras.
• Inglés intermedio-avanzado (mínimo 70%).
• Manejo avanzado de Word y herramientas de automatización de marketing.

Responsabilidades

• Definir la estrategia anual de marketing y experiencia del cliente.
• Liderar campañas institucionales y comerciales de alto impacto.
• Supervisar la ejecución táctica de campañas multicanal.

Conocimientos

Estrategia de marketing multicanal

Gestión de marca

Experiencia del cliente

Transformación digital

Toma de decisiones ágiles

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Economía o Ingeniería

Deseable Maestría

Herramientas

Excel

Dynamics 365

Descripción del empleo

Overview

GRUPO FINANCIERO Bx+ somos una institución financiera líder en el mercado mexicano, posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México, certificada por Great Place To Work. Estamos conformados por cuatro unidades de negocio: Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros. Nuestro propósito es enriquecer la vida de las personas, ofreciendo soluciones financieras simples y personalizadas, con una ejecución impecable. Impulsa tu éxito profesional con nosotros.

Requisitos

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Economía, Ingeniería o afín. Deseable Maestría.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en marketing estratégico en instituciones financieras.
• Conocimiento profundo en campañas multicanal, experiencia del cliente, gestión de marca y transformación digital.
• Inglés intermedio-avanzado (mínimo 70%).
• Manejo avanzado de Excel, Word, Dynamics 365 y herramientas de automatización de marketing.

Principales Funciones

• Definir la estrategia anual de marketing y experiencia del cliente para todas las unidades de negocio.
• Liderar campañas institucionales y comerciales de alto impacto, desde la conceptualización hasta la ejecución.
• Supervisar la ejecución táctica de campañas multicanal, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
• Administrar el presupuesto anual de marketing y gestionar proveedores clave.
• Impulsar la transformación digital en marketing mediante nuevas tecnologías y herramientas (Dynamics).
• Encabezar el programa de experiencia del cliente, gestionando indicadores como NPS y CSAT.
• Custodiar la imagen institucional y narrativa de marca en todos los canales.
• Dirigir al equipo de marketing fomentando una cultura de alto desempeño e innovación.
• Monitorear KPIs y resultados para mejora continua.

Conocimientos Técnicos

• Estrategia de marketing multicanal
• Gestión de marca y comunicación institucional
• Experiencia del cliente y métricas (NPS, CSAT)
• Transformación digital y automatización
• Normatividad financiera y compliance

Competencias

• Pensamiento estratégico e innovación
• Liderazgo colaborativo
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva
• Toma de decisiones ágiles

Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• 30 días de aguinaldo
• 12 días de vacaciones
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Vales de despensa
• Bono anual
• Capacitación continua
• Esquema de trabajo híbrido

Si cumples con los requisitos y estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo, envía tu currículum actualizado a ****** con el asunto: Head de Mercadotecnia y Experiencia al cliente – [Tu Nombre]