Head de E-Commerce

Natura; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada compañía busca un líder para su operación de e-commerce, enfocándose en el crecimiento y la innovación en canales digitales. El candidato ideal tendrá experiencia sólida en marketplaces y gestión de P&L, además de un enfoque analítico y estratégico para maximizar la rentabilidad y la excelencia en la experiencia del cliente.

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Sólida trayectoria en e-commerce y manejo de P&L.
• Dominio de KPIs como CAC, ROAS, LTV.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de e-commerce.
• Gestionar la operación comercial y logística.
• Conducir estrategias de medios de performance y CRM.

Conocimientos

Análisis de datos

Estrategia digital

Orientación a resultados

Conocimiento en medios pagados

Educación

Formación universitaria completa

Herramientas

Google Analytics

Salesforce

Nubimetrics

Descripción del empleo

SOMOS LIDERAZGO CON CONCIENCIA

En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esto es posible a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos.

Buscamos a una persona con perfil estratégico y fuerte orientación a resultados para liderar la operación de e-commerce de Natura, impulsando el crecimiento, la experiencia y la innovación en nuestros canales digitales.

¿Qué harás aquí?

• Diseñar y liderar la estrategia de canales digitales (propios y marketplaces), garantizando un crecimiento sostenible, rentabilidad y excelencia en la experiencia del cliente;
• Gestionar la operación comercial de e-commerce —comercial, marketing y marketplace— e integrar áreas clave responsables por servicios de e-commerce como logística, atención al cliente y producto digital, asegurando la implementación local de la estrategia;
• Operar el canal de marketplace, definiendo acciones conjuntas con socios: estrategia de visibilidad, portafolio, pricing y mantenimiento del nivel de servicio tanto operacional como al cliente;
• Conducir estrategias de medios de performance y CRM, enfocadas en adquisición, retención y rentabilidad de la base de clientes, monitoreando KPIs como CAC, ROAS, LTV y competitividad de precios;
• Liderar iniciativas basadas en datos, traduciendo análisis de mercado y comportamiento del consumidor en decisiones de negocio y planes de acción;
• Gestionar el portafolio y surtido, promoviendo una curaduría estratégica de la oferta, precios inteligentes y personalización de la experiencia en el canal;
• Articular con equipos regionales y globales la localización de la estrategia y la disponibilidad de recursos para iniciativas clave, siendo una voz activa del contexto de mercado y del consumidor mexicano.

¿Qué conocimientos y experiencias necesitarás traer para compartir con nuestra red?

• Disponibilidad para trabajar de forma presencial 3 veces por semana, en oficina ubicada en Ciudad de México
• Formación universitaria completa
• Experiencia en cargos de liderazgo de personas.
• Trayectoria sólida en marketplace, e-commerce y gestión de P&L.
• Dominio en medios pagados (Google, Meta, afiliados) y KPIs como CAC, ROAS, LTV y CTR.
• Perfil analítico, estratégico y orientado a resultados.
• Deseable conocimiento en Nubimetrics, Google Analytics, Salesforce y medios programáticos.

¿Qué encontrarás aquí?

Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso. Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansión de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión.

Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia.

¿Conoces a alguien en Natura?

Si es así, solicita el correo corporativo de esa persona y, al postularte a una vacante, utilízalo para solicitar una recomendación. ¡Es una excelente oportunidad para fortalecer tu red de contactos y avanzar en tu proceso de selección con nosotros!

Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades.

Invitamos a #Mujeres, #PersonasNegras, #PersonasConDiscapacidad, personas de la comunidad #LGBTQIA+, #MujeresEmbarazadas y personas con #50años+ a postularse para esta vacante