Guest experience manager - All inclusive

Hoteles Solaris de Mexico; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido grupo hotelero busca un gerente apasionado por la atención al cliente para liderar la experiencia de los huéspedes en dos hoteles en Cabo San Lucas. Este rol clave implica diseñar e implementar estrategias que aseguren la satisfacción de los visitantes, anticipando y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir. Si tienes una sólida experiencia en gestión hotelera y un enfoque en la mejora continua, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en el sector. Únete a un equipo dinámico y contribuye a crear momentos memorables para los huéspedes.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión hotelera.
• Capacidad para diseñar y gestionar estrategias de satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver situaciones de inconformidad y convertirlas en experiencias positivas.

Conocimientos

Liderazgo

Resolución de conflictos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Responsabilidades del Puesto

Es el responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias que garanticen el disfrute de todos los huéspedes durante su estadía, sin inconvenientes. Además, debe anticipar y resolver cualquier situación de inconformidad que pueda surgir durante su visita, así como revertir el sentimiento de insatisfacción en una experiencia memorable y positiva.

Información Adicional

La gerencia es para 2 hoteles.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Experiencia: 3 años
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 27 y 45 años

Palabras clave

líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente