Global IT Service Operations and Support Professional

CMA CGM; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEVA Logistics, une entreprise pionnière dans la chaîne logistique mondiale, recherche un professionnel en technologies de l'information à Mexico. Avec un environnement de travail dynamique, vous serez responsable de la gestion de projets IT, du support aux applications techniques et de l'application des normes réglementaires. Ce poste requiert un solide bagage technique en programmation et la maîtrise de l'anglais, dans un cadre propice à l'innovation et à la croissance.

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en implementación, soporte o entrega de servicios/proyectos tecnológicos.
• Deseable: Certificación ITIL Foundation, capacidad para priorizar tareas y adaptarse a horarios flexibles.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos y portafolios de TI, asegurando cumplimiento de objetivos en tiempo y alcance.
• Brindar soporte a aplicaciones técnicas y de negocio, incluyendo actividades de mantenimiento y operación.
• Documentar procesos técnicos y funcionales.

Conocimientos

Java

Python

Inglés avanzado

Conocimientos en bases de datos

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín

Herramientas

Cassandra

Elassandra

PostgreSQL

ServiceNow

Kibana

Grafana

Microsoft Office Suite

Descripción del empleo

CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers around the world. Present in 170+ countries with more than 110,000 employees across 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.

We believe our employees are key to our success. We aim to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics, air, ocean, ground, and finished vehicle transport. CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.

DARE TO GROW! Join CEVA Logistics and be part of a team that values imagination, continuous learning, and excellence. Join us in shaping the future of global logistics. As we grow rapidly, will you "Dare to Grow" with us?

Perfil

• Licenciatura en Tecnologías de la Información o afín
• Inglés avanzado
• Experiencia de 3 a 5 años en implementación, soporte o entrega de servicios/proyectos tecnológicos
• Conocimientos en: Java, JSP, Python, bases de datos como Cassandra, Elassandra, PostgreSQL; herramientas de monitoreo como Kibana, OpenSearch, Grafana; fundamentos de Kubernetes, gestión de Pods y DLQ; herramientas como ServiceNow, Remedy, OTRS; SharePoint y Microsoft Office Suite
• Deseable: Certificación ITIL Foundation, capacidad analítica y de resolución de problemas, trabajo en equipo y autonomía, capacidad para priorizar tareas y adaptarse a horarios flexibles

Funciones

• Gestionar proyectos y portafolios de TI, asegurando cumplimiento de objetivos en tiempo, alcance y recursos
• Aplicar metodologías y estándares de TI para definir requerimientos, análisis de viabilidad e impacto, y especificaciones de proyectos
• Analizar y resolver problemas de aplicaciones con herramientas analíticas
• Redactar requerimientos funcionales, desarrollar planes de prueba y dar seguimiento a incidencias en producción
• Brindar soporte a aplicaciones técnicas y de negocio, incluyendo actividades de mantenimiento y operación
• Participar en la instalación, ajuste y archivado de datos, incluyendo desarrollos menores o "workarounds"
• Asegurar cumplimiento de normativas y regulaciones internas
• Proporcionar soporte ocasional fuera de horario para áreas funcionales asignadas
• Colaborar con equipos globales para diagnosticar y resolver solicitudes de soporte
• Participar en pruebas, monitoreo y ajustes de aplicaciones
• Documentar procesos técnicos y funcionales

Como organización global y parte del grupo CMA CGM, valoramos la diversidad, ya que refleja las culturas, idiomas, comportamientos y conocimientos locales de nuestros clientes, lo que impulsa nuestro éxito. Al emplear personas con diferentes experiencias y habilidades, ampliamos nuestro conocimiento y aumentamos nuestra creatividad e innovación.

Nota importante: los procesos de reclutamiento legítimos de CEVA Logistics incluyen comunicación con candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante un correo electrónico oficial de la empresa: [e-mail]. Recomendamos no responder a propuestas comerciales no solicitadas o ofertas de personas desconocidas.