Gerente Técnico de Cuentas Senior - Remoto (LatAm SaaS)

America Digitalia; México; Remote; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Bono anual de desempeño

Bono de Navidad

Vales de comida

Opciones de acciones

Licencia parental pagada

Estipendio para internet

12 días de vacaciones

Eventos sociales

Job summary

Signifyd busca un Gerente Técnico de Cuentas Senior para trabajar de forma remota desde México, brindando soporte técnico postventa a comerciantes clave en América Latina.

El rol implica integrar comercios en plataformas tipo VTEX, Shopify, Magento y NetSuite, colaborar con equipos internos y escalar incidentes hasta su resolución, manteniendo actualizaciones en CRM y educando a los clientes sobre la plataforma Signifyd.

Qualifications

• 6 años de experiencia técnica con soluciones SaaS.
• Conocimiento de terminología API y herramientas como Postman y GitHub.
• Dominio de JSON, Python, APIs y PHP.
• Competencias en Looker, SQL y Salesforce para reporting y troubleshooting.
• Inglés y español fluidos.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y presentación.

Responsibilities

• Integrar comercios utilizando plataformas como VTEX, Shopify, Magento, BigCommerce y NetSuite.
• Trabajar de manera transversal con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
• Escalar problemas no resueltos a los equipos correspondientes.
• Investigar y solucionar consultas técnicas utilizando herramientas como Postman y SQL.
• Documentar y compartir mejores prácticas internas.
• Comunicar el estado de las integraciones a los clientes y mantener actualizaciones en el CRM.
• Proporcionar capacitación sobre la plataforma Signifyd a los comerciantes.

Skills

API terminología

Postman

Github

JSON

Python

APIs

PHP

Looker

SQL

Salesforce

SaaS experience

Communication skills

English/Spanish

Tools

Postman

GitHub

Salesforce

Job description

Signifyd busca un Gerente Técnico de Cuentas Senior para trabajar de forma remota desde México, brindando soporte técnico postventa a comerciantes clave en América Latina.

El rol implica integrar comercios en plataformas tipo VTEX, Shopify, Magento y NetSuite, colaborar con equipos internos y escalar incidentes hasta su resolución, manteniendo actualizaciones en CRM y educando a los clientes sobre la plataforma Signifyd.