Governance & Assurance Senior Manager

BBVA; Chihuahua; On-site; MXN 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

BBVA busca un Governance & Assurance Senior Manager para dirigir la estrategia de campañas de cobranza con IA en el portafolio de crédito, diseñando, monitoreando y escalando el ciclo de contacto multicanal, usando Speech Analytics y analítica en tiempo real para maximizar la recuperación y optimizar el costo de riesgo.

La posición está ubicada en Ciudad de México, Cuauhtémoc, 06600, y reporta a la dirección.

Qualifications

• Experiencia demostrada en gestión de campañas de cobranza y recuperación.
• Conocimiento de analítica de datos e IA aplicada a finanzas.
• Capacidad para diseñar y escalar ciclos de contacto multicanal.

Responsibilities

• Diseñar, monitorear y escalar el ciclo de contacto multicanal.
• Usar Speech Analytics y analítica en tiempo real para mejorar recuperación.
• Alinear con objetivos de reducción del costo de riesgo y mejoras en resultados.

Skills

IA

Analítica en tiempo real

Speech Analytics

Gestión de campañas de cobranza

Tools

Speech Analytics

Analítica de datos

Job description

## Governance & Assurance Senior ManagerApply: Ciudad de Mexico, Cuauhtémoc, 06600: Full time: Posted Yesterday: End Date: October 22, 2026 (5 days left to apply): JR00117077# **Fecha límite para apuntarse:**2026-10-21# **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.# **¿Qué estamos buscando?**Dirige la estrategia de campañas de cobranza con IA para el portafolio de crédito (TDC, Consumo, Hipotecario, Auto y PYME).Diseña, monitorea y escala el ciclo de contacto multicanal (usando Speech Analytics y analítica en tiempo real) para maximizar la recuperación y la contactabilidad, optimizar el costo de riesgo e impactar positivamente el estado de resultados.En caso de requerir algún ajuste razonable\\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.## \\*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.