GERENTE REGIONAL DE OPERACIONES

Banco Falabella; Región Centro; On-site; MXN 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Banco Falabella busca un líder regional para supervisar una zona de tiendas Sodimac, garantizando la ejecución de la propuesta de valor y el crecimiento rentable del negocio.

La función implica liderar equipos de alto desempeño, coordinar planes de negocio, ventas y operaciones, con énfasis en la experiencia del cliente y la mejora continua. Se requiere capacidad de gestión y visión estratégica para mercados regionales de retail.

Responsibilities

• Gestión integral del negocio de 8 a 12 tiendas Sodimac, controlando ventas, margen, gastos y rentabilidad.
• Desarrollo comercial y crecimiento: impulsar tráfico, conversión y ticket medio en la región.
• Gestión de equipos: seleccionar, desarrollar y evaluar a los gerentes de tienda; planes de sucesión.
• Implementación de promociones y campañas en piso a tiempo y sin errores.
• Enfoque en experiencia del cliente: seguimiento de NPS y resolución de quejas por tienda.
• Liderazgo de talento y mejora continua para fortalecer capacidades operativas y comerciales.

Skills

Retail

Dirección de Negocios

Homecenter

Job description

Misión:

Garantizar la ejecucion comercial, optimiza el inventario y el servicio al cliente en tienda.

Descripción:

Liderar una región de tiendas, la ejecución consistente de la propuesta de valor y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Objetivo del Puesto

Liderar integralmente una región de 8 a 12 tiendas Sodimac, asegurando el crecimiento rentable del negocio, la ejecución consistente de la propuesta de valor y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

Responsabilidades estratégicas

• Gestión integral del negocio (P&L): Responsable de ventas, margen, gastos, productividad, rentabilidad y cumplimiento presupuestal de las tiendas de la región.
• Desarrollo comercial y crecimiento: Impulsar tráfico, conversión, ticket promedio, venta cruzada, mix comercial y ejecución de campañas y promociones.
• Implementación comercial (MET). Asegurar que precio, promociones y campañas se ejecuten en piso a tiempo y sin errores.
• Experiencia del cliente. Dar seguimiento a NPS y quejas por tienda, y cerrar planes de acción.
• Gestión de talento. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los gerentes de tienda. Construir planes de sucesión y cuidar rotación y clima.
• Venta profesional y empresas: Desarrollar los segmentos B2B, maestros, contratistas y profesionales, mediante captación, fidelización, atención especializada y crecimiento de cartera.
• Propuesta de valor y experiencia de cliente: Garantizar disponibilidad de producto, precios competitivos, asesoría especializada, servicio y experiencia de compra consistente.
• Excelencia operativa: Asegurar ejecución de estándares, control de inventarios, prevención de pérdidas, productividad, seguridad y eficiencia de procesos.
• Omnicanalidad y última milla: Garantizar el cumplimiento de promesas de entrega a domicilio, preparación y retiro de pedidos, calidad y costos del servicio logístico.
• Liderazgo y talento: Desarrollar gerentes de tienda, fortalecer las capacidades comerciales y operativas, asegurar sucesión, compromiso y productividad de los equipos.
• Gestión territorial y competencia: Identificar oportunidades de crecimiento, analizar el entorno competitivo y adaptar las palancas comerciales a las particularidades de cada mercado.
• Mejora continua. Detectar brechas, proponer iniciativas y pilotear mejoras junto con Excelencia Operativa y Proyectos.
• Expansión. Amplia experiencia en aperturas de modelo de negocio retail de gran formato.

Requisitos

Candidato/a

• Retail
• Dirección de Negocios
• Homecenter

Proceso de Selección