Gerente nocturno

ARRIVA HOSPITALITY GROUP; Puerto Vallarta; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero busca un gerente nocturno para supervisar las operaciones del hotel durante el turno de noche en Puerto Vallarta. El candidato ideal tendrá una licenciatura, 2 años de experiencia en roles similares y habilidades en atención al cliente y resolución de conflictos. Las responsabilidades incluyen garantizar la seguridad, manejar emergencias y coordinar con otros departamentos. Es un puesto crítico para el funcionamiento del hotel, ofreciendo un entorno dinámico y de alta responsabilidad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
• Inglés fluido requerido.
• Capacidad para trabajar en situaciones de emergencia.

Responsabilidades

• Supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno.
• Garantizar la seguridad de huéspedes y del hotel.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que todas las áreas funcionen sin problemas.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Resolución de conflictos

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

Es responsable de supervisar todas las operaciones del hotel durante el turno nocturno, incluyendo la recepción, la seguridad y la auditoría nocturna.


Responsabilidades
• Garantizar la seguridad de los huéspedes y del hotel es una prioridad. Esto implica mantener un control sobre quién entra y sale del edificio, supervisar las cámaras de seguridad y responder adecuadamente a situaciones de emergencia.
• A pesar de la hora tardía, el gerente nocturno debe estar disponible para atender las necesidades y preocupaciones de los huéspedes. Esto incluye brindar asistencia en caso de problemas en las habitaciones.
• En caso de problemas técnicos, cortes de energía u otros incidentes, el gerente nocturno debe tomar medidas para resolverlos o contactar al personal adecuado para hacerlo.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como el departamento de seguridad, el departamento de mantenimiento y el departamento de ama de llaves, para garantizar que todas las áreas funcionen sin problemas durante la noche.
• Llevar un registro de los eventos y actividades que ocurren durante la noche, como la llegada de huéspedes, la atención a solicitudes especiales, incidentes de seguridad, llamadas de servicio a las habitaciones y otros eventos significativos. Estos registros pueden ser útiles para futuras referencias y para mantener una comunicación efectiva con el equipo de día.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Atención al cliente, Liderazgo, Resolución de conflictos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, noche, night, nighttime, nocturno