Gerente Fidelización de Clientes

GNP; Ciudad de México; On-site; MXN 486,000 - 582,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo: $47,877 brutos

Prestaciones superiores

Oportunidad de crecimiento

Club Deportivo

Job summary

GNP busca un profesional para liderar programas de lealtad y beneficios para clientes, coordinando iniciativas con proveedores y stakeholders para responder a sus necesidades y fortalecer la relación con la empresa.

La posición exige licenciatura o ingeniería en Económico-Administrativa, experiencia en diseño e implementación de programas, y capacidad de negociación, liderazgo y gestión de proyectos para impulsar la retención y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería en Económico-Administrativa.
• Experiencia en diseño e implementación de programas de lealtad.
• Conocimientos de productos de seguros y servicios de salud y digitales.

Responsibilities

• Diseñar programas y beneficios para clientes, colaborando con proveedores y stakeholders para atender sus necesidades.
• Liderar la implantación de programas para retener usuarios y generar lealtad de marca.
• Medir resultados de programas mediante indicadores para definir mejoras.

Education

Licenciatura o Ingeniería en Económico - Administrativa

Job description

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Liderar y coordinar programas e iniciativas de valor para los clientes, desarrollando beneficios y servicios que respondan a sus necesidades, promuevan la integralidad y fortalezcan su relación con GNP.

Función - Responsabilidad:

1.- Diseñar programas, beneficios e iniciativas, colaborando con proveedores y steakholders para atender las necesidades de los clientes. (40%)

2.- Liderar la estrategia de implantación de los programas e iniciativas, mediante acciones de promoción para lograr la retención del usuario y generar lealtad en la marca. (40%)

3.- Medir los resultados de los programas e iniciativas, mediante el analisis de indicadores para definir mejoras en los procesos y desarrollar nuevas iniciativas. (20%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa

Conocimientos académicos - certificaciones:

• - Programas de lealtad y beneficios para clientes.
• - Productos de seguros y servicios de salud.
• - Productos y servicios digitales.

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• - Diseño, implementación y evolución de programas dirigidos a clientes.
• - Negociación y alianzas con steakholders
• - Liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo
• - Administración de Proyectos y Experiencia de Cliente

Áreas o Experiencia en:

• - Programas de lealtad, propuestas de valor y beneficios para clientes.
• - Productos de seguros de salud y/o servicios financieros.
• - Propiedades digitales, experiencia y necesidades de clientes.

Ofrecemos:

• Sueldo: $47,877 brutos
• Prestaciones superiores
• Oportunidad de crecimiento
• Club Deportivo

Sin validez oficial

" Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad."