GERENTE DE SOLUCIONES EN ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES

Descripción empresa:

En AMEDIRH compartimos el TALENTO de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.

Funciones del cargo:

Empresa socia de Amedirh solicita “GERENTE DE SOLUCIONES EN ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES”.

REQUISITOS:

1. Licenciatura concluida.
2. 4 años de experiencia como gerente en atención a clientes en área de soluciones, servicios de post venta (reclamos, quejas, reembolsos y garantías de servicio), manejo de personal, coaching y desarrollo profesional.
3. Experto en uno de CRM, manejo avanzado de Excel, PowerPoint y BI.
4. Dominio avanzado de inglés (hablado y escrito).

ACTIVIDADES:

1. Búsqueda de envíos, atención de reembolsos y garantías de servicio.
2. Gestión de reclamaciones y seguimiento de casos.
3. Mantenimiento de una comunicación efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción.
4. Colaboración con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio.
5. Control de pagos a clientes bajo estrictos criterios.
6. Manejo de KPI'S.
7. Atención de auditorías internas.
8. Manejo de grupo, controles, seguimiento de su desempeño, cuidado del ambiente laboral, desarrollo de empleados.

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual: 45000

Beneficios:

Salario: $45,000 + PSL + Fondo de ahorro, seguro de vida y GMM.

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu email.
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.