Gerente de Seguridad

Secrets Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Secrets Resorts busca un Responsable de Seguridad para implementar medidas de protección de huéspedes y colaboradores y reducir riesgos en la propiedad, en coordinación con los protocolos de seguridad del hotel.

Entre sus tareas están dar seguimiento a quejas, identificar riesgos, elaborar reportes para autoridades, mantener el programa de protección civil y liderar al personal, con énfasis en primeros auxilios y toma de decisiones.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en la posición.
• Manejo de normativas de seguridad, protección civil y STPS.
• Identificación de riesgos y desarrollo de planes de prevención y respuesta.
• Conocimientos en primeros Auxilios y RCP.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y administración del personal.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a las quejas de huéspedes y colaboradores durante el día.
• Identificar las situaciones de riesgo e implementar las acciones requeridas para prevenir incidentes en la propiedad.
• Elabora videos de respaldo en playas para envío a corporativo (respaldo de incidencias con huéspedes, colaboradores).
• Verifica y controla el registro de extravíos.
• Se encarga de llevar la estadística de los accidentes de huéspedes.
• Elabora el reporte de las autoridades que brindan apoyo de vigilancia en la propiedad.
• Armar el expediente de pruebas para seguimiento y contestación de demandas por parte de huéspedes.
• Colabora en la asistencia de reuniones con otras instituciones o autoridades cuando se convoque.
• Actualizar y dar seguimiento al programa de protección civil.

Conocimientos

Seguridad y protección civil

Gestión de riesgos

Liderazgo

Planificación estratégica

Primeros auxilios y RCP

Administración del personal

Toma de decisiones

Organización

Propósito e iniciativa

Inteligencia emocional

Comunicación

Descripción del empleo

Secrets Maroma Beach Riviera Cancún

Ubicación: Playa del Carmen

Descripción del empleo

Es responsable de la implementación de medidas necesarias para la seguridad de huéspedes, colaboradores, así como la reducción de riesgos en la propiedad en coordinación con los protocolos de seguridad y procesos establecidas por el hotel.

• Se encarga de dar seguimiento a la queja de huéspedes y colaboradores presenciadas durante el día
• Identificar las situaciones de riesgo e implementar las acciones requeridas para prevenir incidentes en la propiedad.
• Elabora videos de respaldo en playas para envío a corporativo (respaldo de incidencias con huéspedes, colaboradores)
• Verifica y controla el registro de extravíos
• Se encarga de llevar la estadística de los accidentes de huéspedes
• Elabora el reporte de las autoridades (policía federal) que brindan apoyo de vigilancia en la propiedad
• Es responsable de armar el expediente de pruebas para seguimiento y contestación de demandas por parte de huéspedes
• Colabora en la asistencia de reuniones con otras instituciones o autoridades cuando se convoque

Es responsable de actualizar y dar seguimiento al programa de protección civil

Experiencia y aptitudes deseadas

PERFIL

• Experiencia mínima de 3 años en la posición.
• Manejo de normativas de seguridad, protección civil y STPS
• Identificación de riesgos y desarrollo de planes de prevención y respuesta.
• Conocimientos en primeros Auxilios y RCP
• Habilidades de liderazgo, comunicación y administración del personal
• Organización.
• Toma de decisiones
• Planeación estratégica.
• Propósito e iniciativa.
• Actitud de servicio.
• Inteligencia emocional desarrollada