Agente de Seguridad

Esperanza, Auberge Collection; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 156.240 - 234.360; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza, Auberge Collection en Los Cabos busca un Agente de Seguridad para proteger a huéspedes y bienes, manteniendo normas de seguridad e higiene y reportando al Supervisor de Seguridad. Se requiere disciplina, atención al detalle y capacidad para actuar ante emergencias.

Las responsabilidades incluyen rondas de seguridad, control de accesos, revisión de equipos, respuesta a incidentes y apoyo en evacuaciones.

Formación

• Bachillerato concluido o formación técnica relacionada
• Inglés intermedio
• Certificado en RCP y primeros auxilios, y experiencia básica en seguridad

Responsabilidades

• Realizar inventarios y revisar estado de equipo de operación.
• Cumplir con actividades encomendadas por Supervisores de Seguridad y Director de Seguridad.
• Reportar incumplimientos y coordinar con departamentos involucrados para resolver incidentes.
• Realizar rondas de seguridad, garantizar orden, limpieza y control de accesos.
• Investigar y dar seguimiento a incidencias reportadas por huéspedes o personal.
• Elaborar check lists y reportes de seguridad (bitácoras, incidentes, pérdidas).
• Informar al Supervisor/Director sobre emergencias y acciones necesarias.
• Apoyar en emergencias y mantener instalaciones cerradas al final de la operación.

Conocimientos

Inglés intermedio

Primeros auxilios

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura o técnica en administración

Herramientas

Sistemas de detección de incendios

CCTV

Control de accesos

Descripción del empleo

Descripción de la empresa Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja. Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.

El Agente de Seguridad es responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad orientados a la protección y cuidado de las personas y de los bienes materiales. Mantener el orden y cumplimiento de las normas orientadas a la seguridad, seguridad e higiene, cumplimiento de regulaciones gubernamentales y aplicación de los procesos de seguridad de forma consistente y efectiva. Informará directamente al Supervisor y Director de Seguridad en la operación del departamento de seguridad, con respecto a la prevención de pérdidas, accidentes, mitigación de riesgos, y demás acciones que permitan mantener estándares de calidad para la protección de huéspedes, clientes y colaboradores. Informará todo lo relacionado con riesgos y acciones que permitan cumplir con los procedimientos, estándares y políticas de la compañía.

Deberes y Responsabilidades

• Realizar de forma periódica el inventario del equipo de operación y revisión del estado de estos.
• Cumplir con las actividades encomendadas por los Supervisores de Seguridad y Director de Seguridad.
• Reportar a los departamentos involucrados cualquier incumplimiento, notificando al supervisor inmediato.
• Realizar recorridos en el hotel, que permitan asegurar el orden, limpieza, seguridad y control de energéticos, así como detectar y asegurar las zonas y condiciones de riesgo en la propiedad.
• Reportar de forma inmediata a las áreas correspondientes, las irregularidades detectadas dentro de su departamento, así como dar seguimiento a la solución de las anomalías reportadas.
• Elaborar los check list de control establecidos por el departamento de seguridad y realizar los reportes que le son designados como parte de sus funciones (bitácoras, incidentes de huéspedes, extravíos, pases de salida, etc.).
• Informar de situaciones al Supervisor de Seguridad y Director de Seguridad de operaciones que requieran su intervención.
• Dar seguimiento a las quejas recibidas de huéspedes relacionadas con el departamento de Seguridad, realizar investigaciones con el personal para el seguimiento.
• Atender solicitudes de huéspedes y colaboradores (problemas con cerraduras, lost and found, etc.)
• Verificar el estado de conservación y funcionamiento del equipo contra incendio.
• Informar al supervisor inmediato de los colaboradores, que no se encuentren realizando sus actividades y en las áreas correspondientes.
• Brindar primeros auxilios en caso de ser requeridos.
• Asegurar que los centros de consumo al final de la operación se encuentren debidamente cerrados, así como oficinas y almacenes.
• Apoyar al cumplimiento de los programas de calidad, seguridad, ahorro de energía y medio ambiente.
• Mantener informado a su jefe inmediato de las incidencias o novedades ocurridas en su turno
• Conocer y aplicar los procedimientos en caso de Emergencia.

Requisitos

• Bachillerato concluido, Licenciatura o carrera técnica en administración de empresas, criminología, técnico en urgencias médicas, paramédico, bombero, o preparación similar
• Mínimo 2 años de experiencia en el puesto
• Inglés intermedio
• Experiencia con sistemas de detección de incendios, CCTV, y control electrónico de accesos.
• Certificado en RCP y primeros auxilios, rescate acuático, evacuaciones y atención a desastres naturales.