Gerente de Seguridad

Esperanza; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Esperanza, Auberge Collection, solicita un líder de Seguridad para dirigir y supervisar las estrategias de seguridad del resort en Los Cabos. El rol implica coordinación con la Dirección, formación del personal y gestión de emergencias para proteger huéspedes y bienes.

Se requiere experiencia en hoteles de lujo y conocimiento de normativas. Se valoran habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones bajo presión.

Formación

• Idiomas: inglés avanzado.
• Experiencia mínima de 2 a 4 años en puesto similar en hoteles 5 estrellas o desarrollos de lujo.
• Conocimientos y capacitación en brigadas de emergencias (primeros auxilios, rescate, evacuación).
• Conocimiento de normativas de seguridad y protección patrimonial.

Responsabilidades

• Dirigir y apoyar a la Dirección de Seguridad para crear, desarrollar y ejecutar estrategias de seguridad.
• Garantizar el cuidado de los recursos y la seguridad de huéspedes y personal.
• Capacitar y entrenar al personal de Seguridad; asegurar cumplimiento de procedimientos y planes.
• Auditar sistemas de seguridad y coordinar acciones ante emergencias con brigadas.
• Organizar horarios, nómina y logística del personal de seguridad.
• Gestión de incidentes y protección de activos del resort.

Conocimientos

Liderazgo

Capacidad de soporte a Dirección

Coordinación de seguridad

Gestión de emergencias

Comunicación efectiva

Capacitación y desarrollo de personal

Intervención en incidentes

Conocimientos de seguridad industrial

Descripción del empleo

Esperanza, Auberge Collection es el refugio junto al mar más icónico de Los Cabos, ubicado dentro de la exclusiva comunidad de Punta Ballena. Con vista a una playa privada, y panorámicas incomparables de Land’s End, el resort encarna el lujo descalzo impregnado con el vibrante espíritu de Baja.

Las opciones de hospedaje incluyen 44 casitas, 45 villas, nueve suites y cuatro haciendas, cada una diseñada para sumergir a los huéspedes en la belleza natural de la costa. La oferta gastronómica destaca con seis restaurantes únicos, entre ellos el emblemático Cocina del Mar, cuyas íntimas terrazas al aire libre se posan de manera espectacular sobre el borde del mar. El resort también alberga el galardonado Spa at Esperanza, un santuario de bienestar y renovación inspirado en las tradiciones curativas de Baja. Los huéspedes disfrutan de cuatro espectaculares albercas —incluyendo una infinity pool exclusiva para adultos de dos niveles y una piscina familiar— además de canchas de tenis y pickleball, acceso a campos de golf de clase mundial y el programa Auberge Adventures, que ofrece experiencias únicas en tierra y mar que solo pueden encontrarse en Cabo.

Descripción del empleo

Ser el líder con la capacidad y responsabilidad de soporte para la Dirección de Seguridad, quien apoya a crear,desarrollar, administrar y dirigir las estrategias de seguridad, prevención y protección de los recursos de la compañía, que permitan garantizar los intereses y el bienestar de la empresa.

• Apoyo en administrar y garantizar el cuidado de los recursos, materiales a cargo del departamento de seguridad.
• Ser el líder a cargo en ausencia de la Dirección de Seguridad quien realizará decisiones apropiadas y dará el soporte al equipo.
• Apoyo en la aplicación de programas eficientes de capacitación y entrenamiento para el personal de Seguridad
• Refuerza el cumplimiento de los procedimientos, políticas y planes de seguridad.
• Asegurar que el personal de las diferentes divisiones cuente con procedimientos y capacitaciones específicas para atender emergencias.
• Atender áreas de oportunidad con huéspedes y dueños relacionadas con la seguridad, privacidad y protección personal.
• Es el responsable de la organización de cursos para seguridad, cursos para otras áreas, juntas departamentales y eventos de seguridad como prácticas y simulacros.
• Atender situaciones con personal de Seguridad laboral y necesidades personales.
• Seguimientos directos con la supervisión, coaching, re entrenamiento, cursos de liderazgo, seguimiento a observaciones realizadas por la Supervisión.
• Elaboración de horarios del staff de Seguridad, así como asignación de vacaciones y manejo de nómina.
• Control y seguimiento de requisiciones, órdenes de compra, pago de facturas, revisión y cierre de reportes relevantes de Seguridad, en conjunto con la Dirección de Seguridad.
• En coordinación con la Dirección de Seguridad, atender, administrar y coordinar las acciones durante una situación de emergencia en conjunto con las brigadas y miembros del resort.
• Auditar de forma periódica los sistemas de seguridad para detectar áreas de oportunidad y proponer acciones para robustecer los procesos establecidos. Recorridos de detección de riesgos, Protección Civil, Seguridad e Higiene, normativas.
• Soporta a la Dirección de Seguridad en contacto con clientes, dueños, seguridad de grupos y tour operadores para brindar información y planes específicos relacionados con la seguridad del resort.
• Coordinar la logística del transporte del personal, calidad, limpieza y servicio para el personal, asegurando que los servicios se lleven a cabo de forma eficiente.
• Se encarga del control y auditoría de los pases de salida.
• Se encarga del control y auditoría del manejo de Lost and Found.
• Controlar y supervisar a los contratistas y proveedores que ingresan a las instalaciones, a través del cumplimiento de medidas de seguridad que inhiban riesgos dentro de las instalaciones.
• En coordinación con la Dirección de Seguridad, se encarga de la creación e implementación de políticas y procedimientos de seguridad.
• Cumplimiento de estándares de calidad en el servicio y administración de recursos.
• Cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo y su aplicación con el personal de seguridad y del resort.
• En coordinación con el Director de Seguridad, desarrollar el crecimiento del personal de seguridad y prevención.
• Garantizar el cuidado del equipo de seguridad y que este mismo se encuentre en óptimas condiciones.
• Investigación y seguimiento de situaciones relacionadas con pérdidas y extravíos de bienes del resort, de los clientes y colaboradores.
• Operación de los equipos de los sistemas de alarma y detección de incendios.
• Operación de los equipos y sistemas de protección de incendios de las instalaciones.
• Organizar y distribuir las responsabilidades del personal de seguridad.
• Participar activamente en la Comisión de Seguridad e higiene, inspecciones periódicas y cumplimiento de las regulaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.
• Participar en las juntas interdepartamentales para difundir los programas de seguridad y prevención.
• Planeación y administración del equipo de seguridad.
• En coordinación con la Dirección de Seguridad y la Supervisión de Seguridad, realizar evaluaciones de desempeño periódicas para la mejora y aprendizaje continuo del staff de seguridad.
• Realizar recorridos e inspecciones de las áreas e instalaciones del resort para garantizar la seguridad de los trabajadores y huéspedes.
• Es responsable del entrenamiento, soporte, evaluación directa del equipo de Supervisión.
• Administración y control de emergencias.
• Aplicaciones de software (office, Google drive, gestión de vídeo de CCTV, Controles de acceso de personas y vehículos, bases de datos, etc).
• Comando de incidentes.
• Conocimientos generales sobre la operación de División Cuartos,Mantenimiento, Cocina, Alimentos y bebidas etc.
• Conocimiento sobre protección personal y patrimonial.
• Conocimientos y capacitación en brigadas emergencias (primeros auxilios, rescate acuático, evacuación, búsqueda y salvamento, comunicación, crisis, incendios etc).
• Conocimientos de estándares de Forbes y AAA.
• Conocimientos de la Ley Federal de Trabajo y Normas Oficiales Mexicanas aprobadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Ley General del Seguro Social, Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo etc.
• Control de sistemas digitales y automáticos de control de accesos, revisión de áreas etc.
• Conocimientos sobre hojas de datos de seguridad.
• Conocimiento e identificación de armas de fuego y armas blancas, Ley Nacional sobre el uso de la Fuerza.
• Idioma inglés avanzado.
• Manejo de equipo de primeros auxilios y trauma.
• Manejo de factores que prevengan estrés laboral para el personal.
• Manejo y operación de equipos y sistemas de alarma y detección y supresión contra incendios.
• Primeros auxilios avanzados y/o certificaciones.
• Seguridad y protección patrimonial y/o certificaciones del ámbito.
• Redacción de documentos oficiales para cumplimiento con instancias gubernamentales.
• Técnicas de entrevista e interrogatorio.
• Técnicas de RCP y uso del desfibrilador.
• Manejo del Sistema Salto de chapas electrónicas.
• Manejo del Safemark de cajas de Seguridad.
• Experiencia mínima de 2 a 4 años en puesto similar en hoteles 5 estrellas, 5 diamantes, desarrollos de lujo.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

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