Gerente de Recepción - con experiencia en hotelería

Princess Hotels and Resorts; Solidaridad; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector hotelero busca un Gerente de Recepción apasionado y comprometido. Esta posición es clave para ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que cada interacción sea memorable desde su llegada hasta su partida. El candidato ideal tendrá experiencia en hoteles de lujo, habilidades de liderazgo y una sólida capacidad de comunicación. Además, se espera que optimice los recursos del hotel y fomente un ambiente de trabajo colaborativo. Si te apasiona el sector hotelero y buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

Servicios

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro

Vacaciones superiores a la ley

Transporte de Personal

Desarrollo Profesional

Formación

• 3 años de experiencia en puestos similares en hoteles 5 estrellas.
• Inglés avanzado y habilidades en liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar todas las actividades del departamento de recepción.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar un servicio impecable.
• Elaborar horarios y turnos de trabajo del personal de recepción.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Empatía

Negociación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Análisis y solución de problemas

Educación

Licenciatura en Hotelería

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Turismo

Herramientas

SAP

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Gerente de Recepción Hotel Princess (Riviera Maya)
Princess Hotels & Resorts
Ubicación: Riviera Maya, Quintana Roo
Descripción del puesto:
En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Gerente de Recepción que lidere con pasión, excelencia y calidez el primer contacto con nuestros huéspedes. Esta posición es fundamental para asegurar un servicio impecable desde la llegada hasta la despedida, creando experiencias inolvidables.
PERFIL:
Edad: 30 a 45 años
Nivel de Escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, carrera afín
Idioma extranjero: inglés avanzado (se valora segundo idioma)
Experiencia: Mínima de 3 años en el puesto en hoteles 5 estrellas de más de 1000 habitaciones
Manejo de paquetería y sistemas administrativos en hotelería, SAP, etc.
Persuasivo
con iniciativa
Empatía
Habilidades de negociación
liderazgo
Análisis y solución de problemas
Comunicación
Organizado
Atención al detalle
Trabajo en equipo

Objetivo del Puesto
Organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar las habitaciones que se ofrecen y optimizar los recursos humanos y materiales con los que se cuentan, con la finalidad de brindar la mejor calidad posible de atención al cliente, satisfacción de los empleados y la máxima ocupación y rentabilidad del hotel. Elaboración de planes estratégicos tomando muy en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales.

Funciones:
Organiza, dirige y coordina el trabajo de sus subordinados.
Dirige, supervisa y planifica todas las actividades del departamento de recepción.
Coordina, participa y mantiene una comunicación constante con otros departamentos del hotel.
Se preocupa por colaborar con otros departamentos del hotel, entendiendo que deben trabajar en conjunto para alcanzar las metas trazadas.
Se involucra en las instrucción, formación y correcto entrenamiento de sus subordinados.
Elabora los turnos de trabajo, días libres y vacaciones del personal.
Comunica a sus subordinados los objetivos del hotel.
Asiste al personal, si el caso lo amerita.
Usa de forma edición los recursos y cumple con el presupuesto asignado.
Coordina con el departamento de ama de llaves y el departamento de mantenimiento el bloqueo de habitaciones, por motivos de mantenimiento.
Coordina con el departamento de reservaciones y el departamento de ventas la asignación de clientes VIP.
Actividades:
Define las funciones de los puestos que componen la recepción.
Interviene de manera activa en el proceso de reclutamiento de personal.
Supervisa el trabajo de sus subordinados.
Establece el plan de acción de la recepción en temporadas altas y bajas de ocupación hotelera.
Participa en reuniones diarias con otros jefes departamentales.
Elabora los horarios y turnos de trabajo del personal de recepción.
Revisa la facturación de las cuentas de los clientes del hotel.
Mantiene actualizada la formación y entrenamiento de los empleados de recepción.
OFRECEMOS:
Salario Base
Prestaciones de Ley
Fondo de ahorro
Vacaciones superiores a la ley
Transporte de Personal
Desarrollo Profesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 35 y 45 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Adaptación al cambio, Liderazgo, Márketing estratégico, Planificación estratégica, Trabajo en equipo, Administración, Administración de sistemas
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista