Gerente de Recepción con experiencia en Hotelería

Princess Hotels & Resorts; Cancún; Presencial; MXN 25,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa hotelera busca un Gerente de Recepción apasionado y comprometido con la excelencia en el servicio. En esta posición clave, serás responsable de crear experiencias inolvidables para los huéspedes, liderando un equipo en un entorno dinámico y de alta calidad. Con un enfoque en la atención al detalle y la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de implementar estrategias efectivas que optimicen la ocupación y la rentabilidad del hotel. Si tienes una sólida experiencia en la industria hotelera y habilidades excepcionales de liderazgo, esta es tu oportunidad para brillar y crecer profesionalmente.

Servicios

Salario base

Prestaciones de ley

Vacaciones superiores a la ley

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en hoteles 5 estrellas con más de 1000 habitaciones.
• Inglés avanzado y valorado segundo idioma.

Responsabilidades

• Organizar y dirigir las actividades del área de recepción.
• Brindar atención de calidad y satisfacción del cliente.
• Supervisar el trabajo del personal de recepción.

Conocimientos

Iniciativa

Empatía

Negociación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Hotelería

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Turismo

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Hace 1 día, sé de los primeros 25 solicitantes.

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Descripción del puesto:

En Princess Hotels & Resorts, buscamos un/a Gerente de Recepción que lidere con pasión, excelencia y calidez el primer contacto con nuestros huéspedes. Esta posición es fundamental para asegurar un servicio impecable desde la llegada hasta la despedida, creando experiencias inolvidables.

Requisitos:

• Edad: 30 a 45 años
• Nivel de escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo o carrera afín
• Idioma extranjero: Inglés avanzado (se valorará segundo idioma)
• Experiencia: Mínimo 3 años en hoteles 5 estrellas con más de 1000 habitaciones
• Manejo de paquetería y sistemas administrativos en hotelería, SAP, etc.
• Habilidades: iniciativa, empatía, negociación, atención al detalle, trabajo en equipo

Responsabilidades:

1. Organizar, dirigir y controlar las actividades del área de recepción.
2. Gestionar las habitaciones ofrecidas y optimizar los recursos humanos y materiales disponibles.
3. Brindar atención de calidad, satisfacción del cliente y máxima ocupación y rentabilidad del hotel.
4. Elaborar planes estratégicos considerando reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales.
5. Supervisar y coordinar el trabajo del personal de recepción.
6. Coordinar con otros departamentos como mantenimiento, ventas y reservas para atención VIP y mantenimiento de habitaciones.
7. Participar en reuniones diarias y elaborar horarios y turnos del personal.
8. Revisar la facturación de los clientes y mantener la formación del equipo de recepción actualizada.

Beneficios:

• Salario base
• Prestaciones de ley
• Vacaciones superiores a la ley
• Oportunidades de desarrollo profesional