Gerente de Producto y Plataforma

Grupo Industronic; Guadalupe; On-site; MXN 112,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones sup a la ley

Fondo de ahorro

Seguro de Gastos Medicos

Bonos de puntualidad y despensa

Comedor

Oportunidad de crecimiento

Uniformes de Industronic

Job summary

Grupo Industronic busca un analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en México. La persona cubrirá diagnóstico inicial, atención de incidencias y soporte de plataformas, APIs, redes y logs, manteniendo comunicación con clientes y escalando defectos cuando sea necesario.

Se valorarán conocimientos en aplicaciones web, SQL básico y pruebas funcionales. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, fondo de ahorro, seguro médico y comedor, con oportunidad de crecimiento dentro de una

Qualifications

• Conocimientos en desarrollo y operación de plataformas web.
• Experiencia con diagnóstico y resolución de incidencias.
• Conocimientos básicos de SQL, APIs y redes para soporte.

Responsibilities

• Aprender y mantener conocimiento profundo de plataformas.
• Atender consultas e incidencias.
• Realizar diagnóstico inicial.
• Resolver configuración y operación.
• Recopilar logs y evidencia.
• Clasificar solicitudes y escalar defectos.
• Mantener comunicación con clientes.
• Verificar correcciones y mantener la base de conocimiento.
• Documentar módulos, usuarios, permisos e integraciones.
• Participar en validación funcional de releases.

Skills

Aplicaciones web

SQL básico

APIs

Redes

Logs

Tickets

Pruebas funcionales

Education

Técnico/Ingeniería en TI

Job description

Grupo Industronic busca un analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo en México. La persona cubrirá diagnóstico inicial, atención de incidencias y soporte de plataformas, APIs, redes y logs, manteniendo comunicación con clientes y escalando defectos cuando sea necesario.

Se valorarán conocimientos en aplicaciones web, SQL básico y pruebas funcionales. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley, fondo de ahorro, seguro médico y comedor, con oportunidad de crecimiento dentro de una