Gerente de Operaciones Servicios de Ingenieria

JLL; Torreón; Presencial; MXN 600,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de ingeniería busca un Gerente de Operaciones para supervisar y dirigir un equipo, garantizando la ejecución efectiva del plan de operación y la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en manejo de multisitios y un sólido conocimiento en la operación de edificios. El puesto ofrece salarios competitivos y beneficios atractivos, en un entorno dinámico y corporativo.

Servicios

Contratación directa

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Asesorías psicológicas y médicas

Seguro de gastos médicos mayores

Bono anual por desempeño

Formación

• Carrera universitaria concluida con título.
• Mínimo 5 años de experiencia en manejo de multisitios o cuentas multiunidades.
• Conocimiento en operación de edificios y retail.

Responsabilidades

• Ejecutar el plan de operación de la cuenta y dirigir a los responsables de la operación.
• Supervisar a proveedores y gestionar proyectos.
• Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de KPI.

Conocimientos

Atención al cliente

Toma de decisiones

Liderazgo

Educación

Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial u otras áreas afines

Descripción del empleo

En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo

Gerente de Operaciones Servicios de Ingeniería

Lo que implica este trabajo: responsable de ejecutar el plan de operación de la cuenta, dirigir y supervisar a los responsables de la operación (soft services, hard services, data management, seguridad e higiene, compras, finanzas, etc.), así como proveedores, gestionando y dando seguimiento integral a cada proyecto, asignando y ejerciendo liderazgo sobre su estructura de colaboradores, en una comunicación diaria con el cliente. Anticipa las necesidades del cliente y se desempeña para superar los indicadores clave creando y administrando equipos de alto rendimiento que brindan excelencia operativa.

Los beneficios para empleados seleccionados incluyen:

• Contratación Directa por parte de la empresa.
• Sueldo Base.
• Prestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo.
• Seguro de Vida + apoyo de defunción
• Asesorías Psicologías, Medicas, Nutricionales, Legales, Financieras y Veterinarias (vía remota)
• Wellhub : Plataforma digital de bienestar, donde podrás encontrar +1250 videos de entrenamientos de disciplinas Todo el contenido basado en tres pilares: cuerpo, mente y nutrición
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de Despensa
• Fondo de Ahorro
• Bono anual por desempeño
  
  

Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Gerente de Operaciones Servicios de Ingeniería para unirse a nuestro equipo:

• Zona de trabajo: Lomas de Chapultepec, CDMX
• Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
• Modalidad de trabajo: Presencial
  
  

¿Cuál es tu día a día?

• Ejecutar el plan de cuenta el cual garantiza la alineación con los objetivos e intereses del cliente.
• Impulsar resultados de alta calidad que superen las expectativas del cliente.
• Responder y abordar los problemas cotidianos que surgen con el cliente.
• Buscar soluciones óptimas y ágiles, que aseguren el cumplimiento en tiempo y forma de los objetivos establecidos entre JLL y el cliente.
• Mantener el nivel de satisfacción del cliente y dar soporte a los programas para incrementar su satisfacción.
• Alcanzar Key Performance Indicators (KPI´s).
• Monitorear el nivel de respuesta de todos los servicios y proveedores mensualmente con el fin de identificar potenciales desafíos y planes correctivos.
• Implementar planes de mejora.
• Establecer objetivos claros y dar seguimiento al más alto desempeño.
• Administrar el personal y dirigir operaciones.
• Asegurar que los gerentes y supervisores tengan las herramientas necesarias para la correcta ejecución de sus responsabilidades.
• Involucrar a gerentes y supervisores para identificar oportunidades de mejora.
• Gestionar el presupuesto de la cuenta, identificando de forma proactiva y previniendo no exceder el plan.
• Lograr resultados financieros.
• Administrar el presupuesto de operación, aprobación de PO.
  
  

Experiencia y habilidades técnicas deseadas:

• Carrera Universitaria concluida: Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carreras afines con titulo. Deseable Estudios de posgrado.
• Mínimo 5 años de experiencia manejando multisitios o cuentas multi unidades como responsable de Cuenta en un edificio.
• Conocimiento del funcionamiento de edificios y retail en temas técnicos y administrativos de manera impecable, cumplimiento de la normatividad de un edificio, frecuencia del mantenimiento, equipo especializado, certificaciones, procesos.
• Perfil ejecutivo, atención al cliente, capacidad de toma de decisiones y de respuesta al cliente.
• Conocimiento de los requisitos locales de seguridad y salud ocupacional
• Conocimiento de instalaciones criticas.
• Conocimiento de la gestión de proveedores para servicios especializados.
• Inglés Avanzado altamente deseable.