Gerente de Operaciones de Tienda Digital Remoto

Synergo; Toluca; Hybrid; MXN 700,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto desde cualquier lugar

Seguro médico, dental y de visión

Bonificaciones por desempeño

Desarrollo profesional y aprendizaje

Flexibilidad horaria

Job summary

Synergo busca un Gerente de Operaciones de Tienda Digital para liderar y optimizar todas las operaciones de la tienda online, trabajando 100% remoto. Coordinarás inventario digital, procesamiento de pagos y relaciones con proveedores logísticos para garantizar entregas puntuales y una experiencia de cliente fluida.

Colaborarás con desarrollo web, marketing y atención al cliente, monitorizando KPIs de conversión y tiempos de entrega.

Qualifications

• 5+ años en gestión de operaciones de e-commerce o retail digital
• Conocimiento de Shopify, Magento y ERP/WMS
• Experiencia en gestión de cadenas de suministro y última milla
• Habilidades analíticas, resolución de problemas y toma de decisiones basadas en datos
• Capacidad para liderar equipos remotos y gestionar proyectos
• Competencia en herramientas de análisis web (Google Analytics) y gestión de proyectos

Responsibilities

• Supervisar y optimizar las operaciones diarias de la tienda en línea, incluyendo gestión de pedidos, inventario digital y procesamiento de pagos
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos en la cadena de suministro digital
• Gestionar la relación con proveedores de logística, transporte y cumplimiento
• Colaborar con equipos de desarrollo web, marketing y atención al cliente para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario
• Monitorear KPIs clave como tasas de conversión, tiempo de entrega, costos de envío y satisfacción del cliente
• Identificar y resolver cuellos de botella operativos y problemas que afecten la experiencia de compra en línea
• Implementar y gestionar herramientas y sistemas para automatizar procesos y mejorar la visibilidad de las operaciones
• Mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías en e-commerce y logística

Skills

Gestión de operaciones

Liderazgo de equipos remotos

Análisis de datos

Google Analytics

Gestión de proyectos

Education

Licenciatura en Administración de Empresas, Logística o Ingeniería Industrial

Tools

Shopify

Magento

ERP

WMS

Job description

Synergo busca un Gerente de Operaciones de Tienda Digital para liderar y optimizar todas las operaciones de la tienda online, trabajando 100% remoto. Coordinarás inventario digital, procesamiento de pagos y relaciones con proveedores logísticos para garantizar entregas puntuales y una experiencia de cliente fluida.

Colaborarás con desarrollo web, marketing y atención al cliente, monitorizando KPIs de conversión y tiempos de entrega.