Gerente De Infraestructura (Redes Y Sistemas)

Dresden Partners; Xico; Remote; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Job summary

Dresden Partners busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global, enfocado en aviación. Trabajarás desde casa, atendiendo incidencias de software, hardware y redes relacionadas con operaciones aéreas, manteniendo una comunicación clara a través de diferencias horarias.

El rol exige diagnóstico de sistemas, documentación detallada de incidencias y soluciones, y coordinación efectiva con usuarios y equipos remotos en la industria aeronáutica.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico remoto de software y hardware.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de forma oportuna.
• Habilidades de comunicación a distancia con equipos de diferentes zonas horarias.
• Conocimiento del sector aeronáutico es valorado.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para software, hardware y sistemas de red relacionados con operaciones de aviación.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera oportuna, priorizando según la criticidad para las operaciones aéreas.
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas paso a paso, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación.
• Documentar todas las incidencias, soluciones y acciones tomadas en

Skills

Remote support

System diagnosis

Technical communication

Aviation knowledge

Tools

Remote access tools

Job description

Especialista en Soporte Técnico Remoto (Aviación)

Nuestro cliente está buscando un Especialista en Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo global de TI, enfocado en el sector de la Aviación . Serás el principal punto de contacto para resolver problemas técnicos relacionados con software y hardware utilizados en operaciones aéreas, todo desde la comodidad de tu hogar. Este puesto requiere un profesional altamente competente en diagnóstico de sistemas, excelente comunicación a distancia y un profundo entendimiento de las necesidades tecnológicas en la industria aeronáutica. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a equipos en diferentes zonas horarias y contribuyendo a la continuidad operativa.

• Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para software, hardware y sistemas de red relacionados con operaciones de aviación.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera oportuna, priorizando según la criticidad para las operaciones aéreas.
• Guiar a los usuarios a través de procedimientos de solución de problemas paso a paso, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación.
• Documentar todas las incidencias, soluciones y acciones tomadas en