Gerente de Atención a Clientes - Mixto

Ufit Wellness Center & SPA; Zapopan; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ufit Wellness Center & SPA busca un Gerente de Atención a Clientes para liderar su equipo y asegurar una experiencia excepcional para los clientes. El rol implica gestionar personal, coordinar actividades y mejorar continuamente los servicios brindados, todo en un ambiente proactivo y centrado en el bienestar.

Servicios

Prestaciones de ley (Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, IMSS e Infonavit)

Uso de las Instalaciones del Gimnasio

Estacionamiento sin costo

Descanso con goce de sueldo por cumpleaños

Formación

• 2 años de experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
• Habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

• Mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de atención al cliente.
• Establecer objetivos de satisfacción del cliente.
• Gestionar y capacitar al personal de servicio al cliente.

Conocimientos

Adaptación al cambio

Atención al cliente

Comunicación y persuasión

Creatividad

Gestión de las emociones

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicaciones, Turismo

Descripción del empleo

Gerente de Atención a Clientes en Ufit Wellness Center & SPA

Estamos buscando un Gerente de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo en Ufit Wellness Center & SPA.
En esta posición, serás responsable de dirigir y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando una experiencia excepcional para todos nuestros socios.
Tu capacidad para adaptarte al cambio y tu habilidad para gestionar las emociones te ayudarán a mantener un ambiente positivo y productivo.

Tu rol implicará la creación y gestión de equipos, donde tu autoconfianza y capacidad de decisión serán fundamentales para tomar decisiones estratégicas y operativas.
La comunicación y persuasión serán clave para motivar y guiar a tu equipo hacia el logro de nuestros objetivos.
Además, tu creatividad en la atención al cliente te permitirá innovar y mejorar continuamente nuestros servicios.

Experiencia previa en gestión de personal y atención al cliente es esencial.
Debes tener un enfoque centrado en el cliente y ser capaz de gestionar situaciones difíciles con elegancia y profesionalismo.
Tu capacidad para gestionar las emociones te ayudará a mantener la calma y la eficiencia en entornos desafiantes.

Si tienes un enfoque proactivo y una pasión por el bienestar y el servicio al cliente, Ufit Wellness Center & SPA es el lugar ideal para ti.
Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros socios.

ACERCA DE LA EMPRESA

UFIT es una empresa enfocada al sector de la salud y el bienestar, comprometida con brindar servicios de calidad a sus clientes. Nuestra misión es promover un estilo de vida saludable y activo a través de la innovación y la excelencia en nuestros servicios.


REQUISITOS DEL PUESTO

EXCELENTE PRESENTACION E IMAGEN
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicaciones, Turismo
Puntual, Responsable, Honesto, Resolución de Problemas, buen trabajo en equipo, comunicación asertiva, Temple, Facilidad de palabra,
Experiencia en Atención a Cliente


RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de atención al cliente
Gestionar y capacitar al personal de servicio al cliente.
Establecer objetivos de satisfacción del cliente
Interactuar y Orientar a los clientes
Responder y dar seguimiento a quejas y sugerencias de los clientes
Coordinar con otros departamentos
Garantizar la satisfacción del cliente
Implementar mejoras a los procesos de operación
Ambientalizar instalaciones respecto a las festividades en el año

Horario de trabajo MIXTO
08:00 am a 13:00 pm y de 16:00 pm a 19:00 pm lunes a viernes y sábado de 09:00 am a 14:00 pm (con horario de comida de 13:00 pm a 16:00 pm)

PRESTACIONES Y BENEFICIOS ADICIONALES
Salario mensual nominal de $16,000.
Prestaciones de ley (Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, IMSS e Infonavit).
Ambiente de trabajo agradable.
Uso de las Instalaciones del Gimnasio en sus áreas (cardio, fuerza y funcional)
Estacionamiento sin costo
descanso con goce de sueldo por cumpleaños

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Creación de equipos, Creatividad, Gestión de las emociones, Gestión de personal
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care