Gerente Call center

Grupo Nach; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Gerente Junior de Operaciones para su Contact Center. El candidato ideal tendrá una licenciatura y 2 a 4 años de experiencia en el área operativa, así como habilidades intermedias en herramientas como Excel y plataformas de atención. Ofrecemos un sueldo base atractivo con bonificaciones y prestaciones superiores.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores desde el primer día

Formación

• Licenciatura en Administración, Contaduría, Economía, Derecho o afín (Titulado o Pasante).
• 2 a 4 años de experiencia como Coordinador o Gerente en Contact Center (área operativa).

Responsabilidades

• Dirigir la estructura operativa junto con coordinadores y áreas de apoyo.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y experiencia del cliente.
• Supervisar el balance de operaciones y coordinar áreas de apoyo.

Conocimientos

Conocimiento intermedio en Excel

Conocimiento intermedio en PowerPoint

Conocimiento intermedio en Word

Plataformas: Avaya

Plataformas: Talkdesk

Plataformas: Genesys

Plataformas: Mitrol

Educación

Licenciatura en Administración, Contaduría, Economía, Derecho o afín

Descripción del empleo

Gerente Junior de Operaciones - Contact Center

Ubicación: Cerca de Metro Eugenia

Responsabilidades principales:
Dirigir la estructura operativa junto con coordinadores y áreas de apoyo.
Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y experiencia del cliente.
Supervisar el balance de operaciones y coordinar áreas de apoyo.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Contaduría, Economía, Derecho o afín (Titulado o Pasante).
2 a 4 años de experiencia como Coordinador o Gerente en Contact Center (área operativa).
Conocimiento intermedio en:
Excel
PowerPoint
Word
Plataformas: Avaya, Talkdesk, Genesys, Mitrol
Ofrecemos:
Sueldo base: $30,000 brutos
Bono: $5,000
Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
Sé parte de una empresa en crecimiento donde tu liderazgo marcará la diferencia.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico