Gerencia relacionamiento con clientes

GNP Seguros; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa aseguradora busca un Gerente de Relacionamiento con Clientes en Ciudad de México. El candidato debe diseñar y ejecutar estrategias multicanal para fidelizar a los clientes y mustra experiencia en análisis de datos, comunicación y gestión de proyectos. Se ofrece un sueldo de $46,000 brutos y múltiples beneficios superiores a la ley en un ambiente de trabajo presencial.

Servicios

Prestaciones Superiores

Bono de desempeño

Seguro de vida

Crecimiento Laboral

Formación

• Licenciatura o Ingeniería titulada en áreas afines.
• Experiencia en estrategias de experiencia y lealtad del cliente.
• Conocimiento de metodologías ágiles para seguimiento de proyectos.

Responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia de relacionamiento con clientes.
• Fortalecer la propuesta de valor mediante la gestión de segmentos.
• Impulsar la retención de clientes con beneficios personalizados.

Conocimientos

Manejo de Google Workspace

Análisis de datos

Comunicación multicanal

Inglés

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Mercadotecnia, Administración o Comunicación

Herramientas

Looker Studio

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Resumen

¡GNP SEGUROS SOLICITA GERENTE DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES!

Misión u objetivo:

Diseñar y ejecutar la estrategia GNP de relacionamiento multicanal que eduque y acompañe al cliente durante la vigencia de su póliza, orqueste la comunicación y potencie la fidelización, asegurando consistencia de tono, voz y resultados medibles en uso del seguro, retención y NPS.

Responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia de relacionamiento y lealtad del cliente, gestionando activaciones digitales para mejorar su satisfacción y permanencia.
• Fortalecer el posicionamiento de la propuesta de valor mediante la gestión de segmentos de clientes y la orquestación de comunicaciones multicanal.
• Impulsar la retención de clientes mediante beneficios personalizados que fortalezcan su permanencia.
• Impulsar proyectos estratégicos para ampliar audiencias, fortalecer la vinculación con clientes y medir su impacto a través de KPIs y Voz del Cliente.

Escolaridad y experiencia

• Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Lic. Mercadotecnia, Administración o Comunicación
• Google Workspace, Looker Studio y herramientas multicanal
• Metodologías ágiles de seguimiento a proyectos.
• Estrategias de Experiencia y Lealtad del Cliente
• Gestión y Ejecución de Proyectos Estratégicos
• Análisis de Datos y Medición de Impacto
• Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
• Inglés 60%

Ofrecemos

• Prestaciones Superiores
• Contrato directo
• Sueldo de $46,000 Brutos (Antes de impuestos)
• Vales de despensa
• Prima vacacional 17 días
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Bono de desempeño
• Vacaciones superiores a la ley
• Club deportivo
• Seguro de vida
• Crecimiento Laboral
• Seguro gastos médicos mayores

Lugar de Trabajo: GNP Taxqueña. Presencial Lunes a jueves 7:30 am a 5:00 pm

Si te interesa la vacante y cumples con los requisitos ¡No lo pienses más y postúlate por este medio!

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"