Gerencia de Transformación Digital

El Palacio de Hierro; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector retail busca un Director de Transformación Digital para liderar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente y optimicen procesos internos. Este rol estratégico implica desarrollar y ejecutar planes de transformación, gestionar proyectos de innovación y colaborar con diferentes departamentos para asegurar el éxito de las iniciativas. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en gestión de transformación, habilidades de liderazgo y un enfoque proactivo hacia la innovación. Si estás listo para marcar la diferencia en un entorno dinámico y en constante evolución, esta es tu oportunidad.

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de transformación en retail.
• Inglés avanzado y conocimientos en optimización de procesos.

Responsabilidades

• Desarrollar estrategias de transformación digital y operativa.
• Dirigir proyectos clave y gestionar presupuestos y recursos.
• Colaborar con departamentos para integrar proyectos de transformación.

Conocimientos

Liderazgo

Transformación digital

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Innovación

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Marketing

Tecnología

Herramientas

KPIs

Herramientas de gestión de proyectos

Descripción del empleo

Acerca del empleo

Objetivo:

Liderar y ejecutar estrategias de transformación digital, operativa y organizacional dentro de las Tiendas, Las Boutiques Palacio y Casas Palacio, con el fin de mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos internos y maximizar la rentabilidad. Este puesto requiere una visión estratégica, capacidad de liderazgo y una sólida comprensión del entorno comercial para implementar cambios efectivos en la estructura de la operación.

Responsabilidades:

1. Desarrollo de Estrategias de Transformación:
2. Definir y coordinar iniciativas de transformación alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
3. Desarrollar planes a corto, mediano y largo plazo para la implementación de nuevas tecnologías, procesos y enfoques operativos.
4. Identificar oportunidades de innovación que impacten en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
5. Liderazgo de Proyectos de Transformación:
6. Dirigir proyectos clave de transformación en automatización, digitalización, sostenibilidad, catálogo extendido y nuevas formas de interacción con el cliente.
7. Gestionar el presupuesto, recursos y cronogramas de los proyectos, asegurando el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos.
8. Gestión del Cambio:
9. Desarrollar y ejecutar planes de comunicación y capacitación para los equipos de trabajo, facilitando la adopción de nuevos procesos o tecnologías.
10. Supervisar la adaptación del personal a nuevas estructuras y metodologías, garantizando una transición sin interrupciones en el servicio.
11. Análisis y Mejora Continua:
12. Supervisar el desempeño de los proyectos mediante KPIs y análisis de resultados.
13. Proponer mejoras continuas para maximizar el impacto de las iniciativas de cambio.
14. Colaboración Inclusiva:
15. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (marketing, ventas, tecnología, logística, recursos humanos, etc.) para garantizar la integración efectiva de los proyectos de transformación.
16. Actuar como agente de cambio dentro de la organización, promoviendo la colaboración y la innovación.
17. Gestión de Relaciones Externas:
18. Establecer relaciones estratégicas con planeación comercial, distribución, proveedores y consultores para asegurar la implementación exitosa de nuevas tecnologías.
19. Mantenerse actualizado sobre tendencias en retail, tecnología y experiencia del cliente para identificar oportunidades de innovación.

Requisitos:

1. Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Tecnología o afines.
2. Experiencia mínima de 5 años en roles de gestión de transformación o innovación en el sector retail, INDISPENSABLE en tiendas departamentales o puntos de venta.
3. Inglés avanzado.
4. Conocimientos en implementación de proyectos de transformación digital y optimización de procesos.